Hallo zusammen,

seit nunmehr 10 Jahren wohnen wir in unserem Haus und jedes Mal, wenn ich vorhabe den Telefon & Internet-Anbieter zu wechseln habe ich das gleiche Problem:

Ihr aktueller Anbieter Telekom hat uns mitgeteilt, dass der Anschluss dort
unter einer abweichenden Anschrift geführt wird. Der Anschluss
wurde für "... 124" beauftragt. Im System
der Telekom ist jedoch der Anschluss in der Hausnummer 122 geschaltet.

Das stimmt nicht, denn der Anschluss liegt in unserem Keller Hausnummer 124, die Kabel kommen direkt von draußen, wir haben nichts in dieser Hinsicht mit unseren Nachbarn zu tun.

Mal hat es beim Anbieterwechsel geklappt, diesmal wieder nicht und obwohl ich das Problem schonmal vor ein paar Jahren hatte und mir gesagt wurde, dass es jetzt korrigiert sei geht das Ganze jetzt aktuell wieder von vorne los und ich hänge dann wieder stundenlang in Supporthotlines fest. Das nervt einfach.

Ich möchte gerne, dass die Dokumentation korrigiert wird, damit ich nicht mehr diese Probleme habe und dem Antrag meines neuen Anbieters stattgegeben wird. Meine Nachbarn in 122 wollen ihren Anschluss behalten und ich will auch einfach nur meinen Anbieter wechseln können. 

MfG

Tobias