Falsche Hausnummer im Kundencenter

+1 weitere

2 months ago

Moin nach Kiel!

Ich habe kürzlich versucht, die Hausnummer meiner Adresse im Kundencenter in die amtliche Schreibweise zu ändern. Dies wurde mit einer Fehlermeldung quittiert. Also statt abzubrechen wieder die alte Schreibweise gewählt, was ebenfalls fehlschlug. Letztlich habe ich testweise den Zusatz entfernt und nun steht eine falsche Hausnummer drin. Damit wird die dringend benötigte neue physikalische SIM-Karte natürlich nie ankommen.
Falls mir hier vom Team nicht geholfen werden kann (oder darf), werde ich morgen in den Telekom Shop gehen.

Nein, mit einem Umzug zum heutigen Tag wollte ich es nicht auch noch probieren. Wäre das eventuell die Lösung?

Rückruf heute Nachmittag jederzeit gern. Bedankt im Voraus!

Gruß vom Strelitzer™

Note: 

This post was escalated by Geralt von Riva at 12.02.2025 12:10

63

2

  • Official Solution

    accepted by

    2 months ago

    Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @Strelitzer™

     

    Ich freue mich sehr, dass wir die Adresse nun korrekt hinterlegen konnten. 

    Um die Kirsche auf die Sahne setzen zu können, habe ich mich im Anschluss selbstverständlich auch gleich bereits um den Versand der neuen SIM-Karte gekümmert. 

    Demnach solltest du diese bald in den Händen halten können. :-D 

     

    Wenn du in Zukunft wieder etwas auf dem Herzen hast, dann freue ich mich sehr erneut von dir zu lesen.

     

    In diesem Sinne wünsche ich dir noch eine zauberhafte Restwoche. 

     

    Freundliche Grüße

    Caro  

    0

This could help you too

Falsche Hausnummer für Bereitstellungstermin angegeben

2 years ago

in  

Festnetz & Internet

382

0

4

Solved
Falsche Hausnummer unter Vertragspartner

3 years ago

in  

Festnetz & Internet

379

0

3

Falsche Hausnummer verbucht

5 years ago

in  

Festnetz & Internet

506

0

5

Solved
Auftragsbestätigung falsche Hausnummer

3 years ago

in  

Festnetz & Internet

1210

2

3

Ich habe festgestellt, dass in meinem Vertrag eine falsche Hausnummer hinterlegt ist

1 year ago

in  

Festnetz & Internet

120

0

1

Popular tags last 7 days

You might also be interested in

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.