Hallo Community,

mir ist in meiner langen Störungshistorie an meinem unwahrscheinlich schnellen 6000er aufgefallen, dass die angezeigte Synchronisationsdatenrate von der Service Annahme und auch von Hilft Team Mitgliedern immer als zur Verfügung stehende Anschlussgeschwindigkeit ausgelegt wurde (Bei VDSL ab 25 Mbit/s auch zu vernachlässigen)!!!

Im gemieteten Speedport werden aber Synchronisation und nutzbare Datenrate in den Systemmeldungen unterschieden.

Beispiel: (R007) Synchronisation Down 8185/ Up 2358 kbit/s. // (PAM001) Verbindung Down 6712/ Up 1933 kbit/s hergestellt.

                 (R007) Synchronisation Down 5628/ Up 1756 kbit/s. // (PAM001)  Verbindung Down 4615/ Up 1440 kbit/s hergestellt.

Mir wurde u. A. mitgeteilt, dass eine Synchronisation von 5628 kbit/s im Downstream Vertragskonform ist, weil mir Laut Vertrag nur von 2048 - 6016 kbit/s (Leistungsbeschreibung AGB) zustehen.

Laut Bundesnetzagentur ist die beim Kunden gemessene Download und Upload Rate entscheidend (an 2 von 3 Messtagen mindestens jeweils einmal 90% im Down und Upstream der maximalen im Vertrag angegeben Geschwindigkeit). Alles andere ist nicht Vertragskonform!!!

Bei Messungen mit dem Breitband Testtool werden bei Sync. 8,2 Mbit/s auch nur 6,7 und bei Sync. 5,6 Mbit/s nur 4,6 maximal erreicht, wie in den Systemmeldungen des Speedport aufgezeichnet.

Und nun die Frage an unsere Community:

Warum wird mitgeteilt, dass bei einer Synchronisation von 5,6 Mbit/s im Download (Speedport) der Vertrag Magenta ZuHause S / DSL 6000 erfüllt wird, wenn maximal im Download nur 4,6 Mbit/s (Speedport) bereitgestellt werden (siehe Beispiel).

Damit können die 90% im Download nicht erreicht werden. Von den Geschwindigkeiten im Upload fange ich erst gar nicht an.

Bin ich zu dumm oder zu schlecht im Lesen? Habe ich grundsätzliche Denkfehler, oder läuft hier etwas falsch?

Ich wäre euch dankbar für konstruktive Beiträge

Gruß Klaus

PS. Seit 2022 Leitungskapazität um 10Mbit/s; Grundeinstellung DSLM 8,2 Mbit/s .

Schwankungen in der Synchronisation von 8,2 bis 5,4Mit/s runter. Fehler eingegrenzt auf oberirdische Leitung seit März 2023. Leider nur Zeitweise Isolationsfehler a/b Erde bis unter 3 MOhm. Mehr als 10 Tickets und Service Einsätze für eine immer wieder kehrende Leitungsstörung.😔😓👿