Hallo liebes Telekom hilft Team,

ich melde mich diesmal über die Community, da ich leider keine Antwort in Facebook bekomme. Ich habe mehrere Anliegen und hoffe das wir diese gelöst bekommen. 

1. Ich habe mir über die Payback Seite einen Neuanschluss Magenta Zuhause Young mit TV gebucht. Die Punkte habe ich direkt bekommen nur das gewünschte Produkt nicht. Der Young Anteil wurde weggelassen. Dies habe ich schon nach Erhalt meiner Auftragsbestätigung an der Hotline mitgeteilt. Doch getan hat sich bisher nichts.... Screenshots über die Bestellung des Auftrages habe ich auch gemacht.

2. Da ich vor ca 2 Wochen Angerufen und nachgefragt habe, ist es überhaupt raus gekommen das ich nicht das gewünschte Produkt erhalten habe und auch kein Media Receiver bekommen hätte da keiner im System gebucht wurde... diesen habe ich dann nachbestellt...

3. Naja jetzt habe ich den Media Receiver, aber muss nach 10 min. Nutzung feststellen, das er nicht mehr angeht.... ich habe schon alles mögliche probiert... aber er geht überhaupt nicht mehr an...

4. Seit dem 27. Mai, habe ich nun den Anschluss und es ist schon alles schief gegangen was gehen kann... Inklusive Internet Ausfall für 3 Tage. 

Ich möchte nur meinen Anschluss richtig nutzen können und eine Kompetente Beratung bekommen die ich bisher nicht über die Hotline bekommen habe. 

Viele Grüße Rebecca