Fastpath nach Umzug
vor 15 Jahren
Huhu Telekom Team
Ich bin am 27.08 umgezogen und habe jetzt in meiner neuen Wohnung Call & Surf Comfort.
Ich bin schon jahrelang Telekom Kunde und hatte auch schon seitdem es das gab Fastpath bei mir aktiviert. Jetzt nach dem Umzug ist das leider weg gefallen. Kunden, die Fastpath allerdings schon jahrelang hatten, können es ja weiterhin akivieren.
Unter https://serviceportal.telekom.de/fastpath bekomme ich dann allerdings immer die Meldung "Leider konnten wir Ihre Angaben nicht verifizieren oder ein anderer Fehler ist aufgetreten!" nachdem ich meine Daten eingeben habe. Ich habs jetzt übere mehrere Wochen probiert.
Irgendwann hab ich dann einfach bei Telefonnummer meine Nummer aus der alten Wohnung angegeben und schon hat es geklappt. 2 Minuten später hat mich dann auch eine Telekom Mitarbeiterin angerufen und mir den Auftrag bestätigt usw. Ich hab ihr dann noch gesagt, dass ich meine alte Nummer angegeben habe, weil ich mit der neuen immer eine Fehlermeldung bekommen habe. Das sei kein Problem versicherte sie mir.
Das ganze ist jetzt über einen Monat her und in Sachen fastpath hat sich nichts weiter getan. Über meine neue Nummer bekomme ich immer noch eine Fehlermeldung wenn ich FP bentragen möchte. Als ich mehrmals bei der Hotline angerufen haben wussten sie entweder gar nicht was Fastpath ist, oder sagten mir, dass es für meine Kundennummer gar keinen Auftrag zu FP gibt, ich es aber nur übers Internet beantragen kann.
Also ich weiß jetzt langsam nicht mehr weiter und hoffe sie können mir helfen.
Ich bin wie gesagt schon seit ewigen Zeiten Telekom Kunde und hatte schon immer Fastpath
Ich bin am 27.08 umgezogen und habe jetzt in meiner neuen Wohnung Call & Surf Comfort.
Ich bin schon jahrelang Telekom Kunde und hatte auch schon seitdem es das gab Fastpath bei mir aktiviert. Jetzt nach dem Umzug ist das leider weg gefallen. Kunden, die Fastpath allerdings schon jahrelang hatten, können es ja weiterhin akivieren.
Unter https://serviceportal.telekom.de/fastpath bekomme ich dann allerdings immer die Meldung "Leider konnten wir Ihre Angaben nicht verifizieren oder ein anderer Fehler ist aufgetreten!" nachdem ich meine Daten eingeben habe. Ich habs jetzt übere mehrere Wochen probiert.
Irgendwann hab ich dann einfach bei Telefonnummer meine Nummer aus der alten Wohnung angegeben und schon hat es geklappt. 2 Minuten später hat mich dann auch eine Telekom Mitarbeiterin angerufen und mir den Auftrag bestätigt usw. Ich hab ihr dann noch gesagt, dass ich meine alte Nummer angegeben habe, weil ich mit der neuen immer eine Fehlermeldung bekommen habe. Das sei kein Problem versicherte sie mir.
Das ganze ist jetzt über einen Monat her und in Sachen fastpath hat sich nichts weiter getan. Über meine neue Nummer bekomme ich immer noch eine Fehlermeldung wenn ich FP bentragen möchte. Als ich mehrmals bei der Hotline angerufen haben wussten sie entweder gar nicht was Fastpath ist, oder sagten mir, dass es für meine Kundennummer gar keinen Auftrag zu FP gibt, ich es aber nur übers Internet beantragen kann.
Also ich weiß jetzt langsam nicht mehr weiter und hoffe sie können mir helfen.
Ich bin wie gesagt schon seit ewigen Zeiten Telekom Kunde und hatte schon immer Fastpath
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vor 15 Jahren
herzlich willkommen bei uns im Forum.
Unter https://serviceportal.telekom.de/fastpath bekomme ich dann allerdings immer die Meldung "Leider konnten wir Ihre Angaben nicht verifizieren oder ein anderer Fehler ist aufgetreten!" nachdem ich meine Daten eingeben habe. Ich habs jetzt übere mehrere Wochen probiert.
Unter https://serviceportal.telekom.de/fastpath bekomme ich dann allerdings immer die Meldung "Leider konnten wir Ihre Angaben nicht verifizieren oder ein anderer Fehler ist aufgetreten!" nachdem ich meine Daten eingeben habe. Ich habs jetzt übere mehrere Wochen probiert.
Wir sind zurzeit dabei, die Angelegenheit mit dem Formular zu klären. Die Kollegen benötigen dazu Ihre Kundendaten und werden dabei auch gleich für Sie die Überprüfung für das Alternativprodukt durchführen.
Bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundennummer und zur Kontaktaufnahme Ihre Handynummer mit und nennen Sie bitte auch Ihren Nickname „blims". Verwenden Sie dabei bitte unbedingt folgenden Betreff: „Angeforderte E-Mail, ID 5840420".
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vor 15 Jahren
gruß
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vor 15 Jahren
Mail ist angekommen. Wir kümmern uns darum und melden uns wieder, sobald wir Neuigkeiten haben.
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vor 15 Jahren
gibt es schon neue Infos?
Es hat sich nämlich bisher noch niemand von der Telekom bei mir gemeldet.
Beste Grüße
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vor 15 Jahren
gibt es schon neue Infos? Es hat sich nämlich bisher noch niemand von der Telekom bei mir gemeldet.
gibt es schon neue Infos?
Es hat sich nämlich bisher noch niemand von der Telekom bei mir gemeldet.
Wir sind noch dran. Wir haben gestern eine Rückmeldung erhalten, zu der wir aber eine erneute Rückfrage hatten. Unserer letzten Info nach werden Sie jedoch noch von einem Kollegen direkt kontaktiert. Leider wissen wir nicht, wann der Kollege sich meldet. Also, bitte noch etwas gedulden.
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