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Faxen mit ip-basiertem Anschluss geht nicht?

11 years ago

Ich stelle meine Frage hier nochmal, da ich beim letzten Versuch vergessen hatte, eine Kategorie auszuwählen und sich - vielleicht deshalb - bisher niemand auf die Frage gemeldet hat.

Wir haben seit gut einer Woche einen ip-basierten Anschluss mit dem Speedport w724. Telefon und Internet funktionieren ohne Probleme. An der Buchse 2 ist das Faxgerät (Kombigerät) HP Officejet 5610 angeschlossen. Leider funktionieren Faxempfang und Faxversand nur manchmal, meistens aber nicht.
Wenn es nicht geht, kommt die Fehlermeldung: "Ein Kommunikationsfehler ist bei der Transaktion aufgetreten." Die letzten Tage ging es fast gar nicht mehr.

Als wir noch den alten DSL-Anschluss hatten, lief alles völlig problemlos und fehlerfrei. Ich hoffe, dass mir hier vielleicht doch noch jemand weiterhelfen kann. Wir sind auf das Faxgerät dringend angewiesen. Nach intensivem Recherchieren im Internet haben wir nun herausgefunden, dass es ein bekanntes Problem ist, dass Faxgeräte an VOIP-Anschlüssen Probleme machen können.

Es wäre von Seiten der Telekom sehr nett gewesen, wenn man uns VOR der Umstellung auf das Entertain-Paket (mit VOIP) darauf hingewiesen hätte, zumal die Umstellung bei uns freiwillig erfolgte und zuvor mit unserem alten DSL-Anschluss alles (auch das Faxen) problemlos funktionierte.

Wir stehen nun vor der Frage, ob wir nun auch noch ein neues Faxgerät kaufen müssen / sollten und ob das überhaupt was bringt. Denn wenn das neue Gerät auch nur unzureichend oder gar nicht mit dem IP-basierten Anschluss funktioniert, wäre das Problem ja weiterhin nicht behoben und das Geld zum Fenster rausgeschmissen. In zwei Elektronikmärkten konnte man uns leider auch nicht weiterhelfen und hat uns gesagt, wir sollen uns noch mal an die Telekom wenden.

Gibt es noch irgendwelche technischen Tricks, mit denen unser Faxgerät am IP-Anschluss verlässlich funktionieren kann? Für Hilfe wäre ich echt dankbar.

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    • 11 years ago

      Hallo Kä Kö, ein herzliches Willkommen meinerseits in unserer Runde. 


      Auch ich kenne persönlich Leute im privaten Umfeld, welche das Fax an einem IP-basierten Anschluss einwandfrei nutzen. Den korrekten Link zur besseren Erläuterung hat Patrik K. schon genannt. Fröhlich


      Viele Grüße Sven

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    • 11 years ago

      Ich kann auch nur abraten vom IP-Anschluss. 2 Monate hat es gedauert, bis die Geräte geliefert wurden, wegen des ISDN-Adapters für die vorhandene ISDN-Telefonanalge. Zwischendurch wurde aber schnell mal der Anschluss auf IP umgestellt, damit waren alle Telefonanschlüsse tot. Danach drei Wochen in endlosen Warteschleifen der Hotline, bis endlich eine gute Mitarbeiterin der Telekom den Schaltfehler erkannte und das erste Telefongespräch möglich war - nicht über die vorhandenen Telefonanlage, sondern nur über das zusätzliche Speedphone. Vorher nur Luschen am Apparat, einer empfahl mir sogar den monatlichen IT-Service für 5€/Mon, Vertrag 2 Jahre! als Lösung für den nicht funktionierenden Anschluss... Wer ist eigentlich so blöd? Den sinnlosen ISDN-Adapter für knapp 70 € darf ich nun behalten, weil die Rückgabezeit nur 14 Tage beträgt. Insgesamt scheint das ganze Konzept nur für Ein-Zimmer-Wohnungen gedacht zu sein, denn man soll seine Geräte direkt am Router anschließen, wie z.B. das Faxgerät. DECT - und WLAN-Reichweiten sind sehr begrenzt. (o.k. LAN funktioniert tadellos)

      Über Haustelefonanlagen macht sich da niemand Gedanken, was der Kunde aber selbstverständlich voraussetzt. Soll ich ein Loch durch die Kellerdecke zum Router bohren, um das Faxkabel durchzustecken? Der Clou war der bestellte "Komfort-Installations-Service". Die Telekom-Zusage dazu lautet: "Wir gehen erst, wenn alles funktioniert." Ich musste diese Servicebestellung zurückziehen, um nicht noch länger warten zu müssen. Vielleicht war das gut so, denn sonst müsste ich den Techniker bis heute bei mir durchfüttern.

      Der Telekom-Hinweis die neuen 2 sec. Wartezeit bis zum Rufton durch die Eingabe von # nach der letzten Ziffer zu unterdrücken, ist doch wohl nicht ernst gemeint! Das gleiche Drama ist doch auch bei eingehenden Rufen. Wo ist da der Fortschritt?

      Ich bin sehr enttäscht, aber es gibt leider kein zurück zum DSL/ISDN. Warum bin ich eigentlich seit 20 Jahren Telekomkunde?

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    • 11 years ago

      Hallo Telekommer, ich habe dasselbe Problem mit einem Arowana-Modem.

      Habe die Übertragungsrate auf 9600 gestellt,

      Datenprotokoll: standard-EC

      Komprimierung Aktiviert

      Flusssteuerung: Hardware

       

      Aber faxen geht nicht, obwohl ich die Rate runtergesetzt habe. Fehlerprotokoll finde ich nirgends...

       

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      10 years ago

      Hallo wientgen,
      herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

      wientgen

      Hallo Telekommer, ich habe dasselbe Problem mit einem Arowana-Modem. Habe die Übertragungsrate auf 9600 gestellt,

      Hallo Telekommer, ich habe dasselbe Problem mit einem Arowana-Modem.

      Habe die Übertragungsrate auf 9600 gestellt,


       

      wientgen

      Hallo Telekommer, ich habe dasselbe Problem mit einem Arowana-Modem.

      Habe die Übertragungsrate auf 9600 gestellt,


       



      Bitte geben Sie uns etwas genauere Informationen zu den verwendeten Geräten.

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    • 10 years ago

      Hallo Tina2014

       

      Ich habe mir einen Magenta Tarif zugelegt der auch auf IP Basic funktioniert, als ich mein Officejet 8610

      an geschlossen habe und einen Faxtest durch führte wollte bekam ich ständig eine Fehlermeldung das der Test auf Grund eines Verbindungs Fehlers abgebrochen wurde, nach vielen Versuchen mit Tipps aus dem Internet ,diverse Foren war ich kurz vor der Vezweiflung und wollte alles hin schmeissen, als letzten Versuch telefonierte ich mit der Telekom Technik wo ich die Auskunft bekam das das Faxen eigentlich funktioniert muß und ich es einmal mit verschiedenen TAE Kabel aus probieren sollte, weil die TAE -Stecke unterschiedlich Codierung haben, ich also in den Keller alles zusammengesucht was ein TAE Kabel mit Stecker war uind kräftig ausprobiert zum Glüch war ein Kabel dabei mit dem es funktionierte ( TAE -N-Stecker 6p6c/ TAE -N Plug - 6p6c Plug ) ich hoffe ich kann dir mit dem Tpp helfen. das Kabel bekommst du zu Beispiel im MEDIA MARKT

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      10 years ago

      Hello solongo61

       

      We have called Telekom  many times since we convert our system to IP in Feb 2015 and no one could solve our problem with our fax that didn't work.

      Thank you for your tip to try different TAE plugs on the fax machine (ours is a HP all- in -one printer.)

      We have searched in our house and found one spare  plug which is the same one used fo our  telephone system.

      We use this for our HP machine and our fax now works.

      Thank you once again that you have solved our problem.

       

       

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      10 years ago

      Hi Leos178,

      first of all, a warm welcome to the Telekom hilft Community.

      I think solongo61 is as happy as we are that you fixed the problem with his solution. Cheers on solongo61! Great job! And sorry for your inconvenience.

      Kind regards
      Johannes S.

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      9 years ago

      Vieln Dank, nach langem Suchen habe ich deinen TIPP befolgt und es hat auf Anhieb geklappt.

      Danke!

       

      Günter

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    • 10 years ago

      faxen mit ip-basierten anschluss geht nicht

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      10 years ago

      kroemer.klaus

      Ich habe den Fehler gemacht und bin vom speedport 921 auf 724 gewechselt. Vorher hat das Faxgerät einwandfrei funktioniert, jetzt bekommt das Fax nicht mal mehr ein Amt. Die Buchse 2 am Speedport funktioniert nur mit dem Telefon.

      Ich habe den Fehler gemacht und bin vom speedport 921 auf 724 gewechselt.

      Vorher hat das Faxgerät einwandfrei funktioniert, jetzt bekommt das Fax nicht mal mehr ein Amt.

      Die Buchse 2 am Speedport funktioniert nur mit dem Telefon.

      kroemer.klaus

      Ich habe den Fehler gemacht und bin vom speedport 921 auf 724 gewechselt.

      Vorher hat das Faxgerät einwandfrei funktioniert, jetzt bekommt das Fax nicht mal mehr ein Amt.

      Die Buchse 2 am Speedport funktioniert nur mit dem Telefon.


      Also ich kann über meinen SP W 724V Typ C an den beiden analogen TAE -Buchsen Faxe versenden. Dafür ist im Konfigmenü der entsprechenden Buchse die FAX-Funktion zugewiesen. Das FAX-Gerät ist auf max. 9600 Baud eingestellt.

       

      Gruß Ulrich

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      10 years ago

      Hallo, ich habe einen Magenta L Anschluss ,am Anfang hatte ich genau so dieses Probleme  mit meinem Fax

      ich habe nach einigen Fehlversuche mit dem Speedport 921 u. 724 mit einem Techniker von der Telecom telefoniert, dieser gab mir den Tipp das Vebindungskabel zu ändern, also ein Kabel mit einer andern Codierung, also suchte ich in meinem Keller nach allem was aussah wie ein Telefonkabel und startete dann einen neuen Vesuch bis ich eines hatte was funktionierte( Zufall ), es war ein Kabel mit der Codierung ( TAE - N - Stecke - RJ 11- Stecke - 6p6c ) und seit dem habe ich keine Problem mehr ich musste auch meine Faxeinstellung nicht verändern wie es manche empfehlen. Gruss Solongo

       

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      10 years ago

      Nun, bei mir hat das Faxen ein Jahr lang mit IP Anschluss funktioniert! Jetzt hatte ich den Tarif von Call and Surf IP auf Magenta Zuhause XS gewechselt und das Faxen funktioniert nicht mehr!! Das Problem liegt sicher an der DSL Vermittlungsstelle, die durch den Tarifwechsel von Infinion auf Broadcom gewechselt wurde Traurig

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    • 9 years ago

      Ich habe das gleiche Problem mit meinem Canon FAX-L120. Kann man da auch irgendwas einstellen oder sollte ich auch auf Fritzbox umstellen , habe jetzt den Telekom Router Speedport angeschlossen.

       

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      9 years ago

      Normalerweise müsste sich auch da die Fehlerkorrektur im Faxgerät abschalter lassen.

      Schau dazu doch mal bitte in die Bedienungsanleitung.

      Solltest du da nichts finden, so bitte nochmal genauer mitteilen welchen Speedport du nutzt.

      Ich melde mich dann mal, aber eine Fritzbox wäre nicht verkehrt, mit dem Magenta Zuhause S

      Oder Magenta S ohne Hybrid logischerweise, funktionieren sogar noch Fritzbox 7170 und 7270, wer kein DECT benötigt, für den ist die 7170 eine günstige alternative, diese gibt es günstig an vielen Stellen zu kaufen.

      Alle ADSL Router laufen am im Text genannten Anschluss.

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      9 years ago

      Speedport W 724V Typ B

       

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