@jth312 

Hallo,

am besten geht das über die Hotline 0800 330 1000

Gruß

renner281064

@jth312 

Was meinst du genau mit "TV-Taste funktioniert nicht mehr"?

Hast du die FB schon mal resettet und TV neu eingerichtet?

jth312

Hallo

Meine Fernbedienung von meinem gemieteten MR 201 ist defekt ( die TV Taste funktioniert nicht mehr ).

Kann mir jemand einen Tip geben wie ich die getauscht bekomme ohne gleich den ganzen Reciver zu tauschen.

Also tauschen geht über 0800 330 1000 -> Endgeräte

Aber die FB ist ein ganz besonderes Teil

(weil die FB ist nur ein Sender und der MR der Empfänger; der die Signale auswertet und umsetzt

(oftmals ist ein Fehler im MR der Verursacher für Fehlfunktionen der FB )

Also mal die FB nach Handbuch in Auslieferungszustand zurücksetzen, dann schauen ob der Fehler behoben ist,

wenn nicht, dann kommt der MR , den am Netzschalter ausschalten und nach 15sec neu einschalten und booten lassen,

wenn es dann auch nicht geht,

BigBang (das spart Zwischenwege),

MR aus,

Router vom Stromnetz trennen,

Nach 15Min den Router wieder mit dem Stromnetz verbinden

und warten bis der alle Updates geladen hat und wieder online ist (dauert 5-7Min),

erst danach den MR einschalten (Updates laden lassen und warten bis der Online ist) und prüfen,

tritt der Fehler immer noch auf,

folgendes probieren

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/probleme-beheben/media-receiver-zuruecksetzen?samChecked=true

tritt dann der Fehler immer noch auf ist die FB def. und sollte über die bekannten Kanäle getauscht werden.

In der Zwischenzeit kann die App auf dem Smartphone die FB ersetzen.

HTH!