Gelöst
Fehlende Auftragsbestätigung und Einrichtung - Telekom DSL über Check24 bestellt
vor einem Jahr
Liebes Telekom Team, ich habe am 25.09.2023 einen DSL Vertrag bei der Telekom über Check24 abgeschlossen. Ich habe von der Telekom am 26.09.2023 eine Eingangsbestätigung erhalten und auch die Fragen zum Vormieter meiner neuen Wohnung (ebenfalls Telekom Kundin) beantwortet. Der Freischalttermin sollte voraussichtlich am 30.09.2023 sein.
Seit dem habe ich keine weitere Information erhalten und auch keine Auftragsbestätigung bekommen.
Bei Check24 sagte man mir, dass alles an die Telekom übergeben wurde.
Ein Telekom Mitarbeiter der Telekom Hotline sagte mir, dass die Telekom nicht zuständig sei.
Ein weiterer Telekom Mitarbeiter aus einem Telekom Shop sagte, dass es ggf. Bauarbeiten an meiner Adresse gäbe. Da ich bisher keine Kundennummer habe, konnte der Mitarbeiter allerdings keine weiteren Details sehen.
Wie kann ich sichergehen, dass ein Auftrag bei der Telekom zustande gekommen ist und wann kann ich mit der Auftragsbestätigung und Bereitstellung des Internetanschlusses rechnen. Für meine Arbeit bin ich dringend auf den Internetanschluss angewiesen.
Vielen Dank für ihre Hilfe!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Der Wunschtermin. Es kann 2-3 Wochen dauern, bis Du Bescheid bekommst.
Evtl. übergangsweise Mobilfunk nutzen?
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Wie kann ich sichergehen, dass ein Auftrag bei der Telekom zustande gekommen ist und wann kann ich mit der Auftragsbestätigung und Bereitstellung des Internetanschlusses rechnen.
Wie kann ich sichergehen, dass ein Auftrag bei der Telekom zustande gekommen ist und wann kann ich mit der Auftragsbestätigung und Bereitstellung des Internetanschlusses rechnen.
Warten bis die AB kommt in ca 3 Wochen
Für meine Arbeit bin ich dringend auf den Internetanschluss angewiesen.
Das ist erstmals uninteressant.
Es gibt keine Pflicht für HO und wenn es im AV steht ist AG zuständig dir einen Internet Zugang zu ermöglichen
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von