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fehlende Glasfaserdose

1 year ago

Hallo, ich hätte eine Frage zu meinem Glasfaseranschluss. Wenn ich im Glasfaserkundencenter mein Auftrag anschaue, sehe ich das meine Glasfaserdose am 11.1.24 installiert wurde und ich mit dem Einrichten des Routers beginnen kann. Einrichtungslink wurde per SMS geschickt. Das Problem ist, dass ich keine installierte Glasfaserdose habe. Es gab kein Technikertermin, ich war den ganzen Tag nicht zu Hause. Wie soll die bestätigte Glasfaserdose installiert worden sein ? Der Ausbaupartner Glasfaser Nordwest hat im System nachgeschaut. Es gab keinen Termin für die Glasfaserdoseinstallation ( keine Home ID) vorhanden

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1 year ago
Hast du mal direkt beim GFNW Außendienst nachgefragt?

Rufnummer: 04488 7614540
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1 year ago
Ja, ich habe heute angerufen. Sie meinten, dass sie noch keine Home ID im System haben. Es gab nie einen Technikertermin im System, den ich laut Telekom am 28.11.23 vereinbart habe.
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1 year ago

Robertgee196

Das Problem ist, dass ich keine installierte Glasfaserdose habe. Es gab kein Technikertermin, ich war den ganzen Tag nicht zu Hause. Wie soll die bestätigte Glasfaserdose installiert worden sein ? Der Ausbaupartner Glasfaser Nordwest hat im System nachgeschaut. Es gab keinen Termin für die Glasfaserdoseinstallation ( keine Home ID) vorhanden

Das Problem ist, dass ich keine installierte Glasfaserdose habe. Es gab kein Technikertermin, ich war den ganzen Tag nicht zu Hause. Wie soll die bestätigte Glasfaserdose installiert worden sein ? Der Ausbaupartner Glasfaser Nordwest hat im System nachgeschaut. Es gab keinen Termin für die Glasfaserdoseinstallation ( keine Home ID) vorhanden

Robertgee196

Das Problem ist, dass ich keine installierte Glasfaserdose habe. Es gab kein Technikertermin, ich war den ganzen Tag nicht zu Hause. Wie soll die bestätigte Glasfaserdose installiert worden sein ? Der Ausbaupartner Glasfaser Nordwest hat im System nachgeschaut. Es gab keinen Termin für die Glasfaserdoseinstallation ( keine Home ID) vorhanden

ist das ein EFH oder MFH?

(bei EFH wird am GF-AP XS initialisiert, die NE5 muß man selber verlegen)
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1 year ago

Robertgee196

Mehrfamilienhaus

Mehrfamilienhaus

Robertgee196

Mehrfamilienhaus

Dann fehlt evtl. die Zustimmung vom Gebäudeeigentümer für die NE4 ,

vorher wird die nicht gebaut.
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1 year ago
Die wurde schon vor einem halben Jahr installiert. Es fehlt nur noch die Glasfaserdose in der Wohnung
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1 year ago

@Robertgee196 schrieb:

Die wurde schon vor einem halben Jahr installiert. Es fehlt nur noch die Glasfaserdose in der Wohnung

Auf den Bildern sieht man keine GF in der Wohnung,

die NE4 ist der Weg vom GF-AP bis GF-TA , der wird vorher ausgekundet und vom Gebäudeeigentümer unterschrieben,

wenn Auskundung + Unterschrift fehlt, wird auch nix gebaut.
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1 year ago
So oder so sollte der Status nciht auf "Glasfaser installuert" stehen. Der kommt aber normalerweise von GFNW, im "schlechtesten Fall" muss hier der Status geändert werden. Das geht nur über ein Ticket.

Hat GFNW denn was gesagt, ob der Auftrag bei denen noch offen steht für die Installation der Ta?
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