Gelöst
Fehlende SIM Karte -speedport Hybrid
vor 7 Jahren
nach längerem hin und her wurde am Donnerstag mein Anschluss für den Hybrid Router geändert. Beim installieren stellte ich fest, dass die SIM Karte fehlt. Ich habe dies am Donnerstag reklamiert. Mir wurde zugesagt, dass die Karte am Freitag verschickt wird. Hätte also heute da sein müssen. Ist sie aber nicht. Mir wurde heute Nacht um 4.32 h per Mail bestätigt, dass mein Auftrag ausgeführt ist. Wer kann mir sagen ob die Karte raus ist. Ich hab heute morgen wieder 1 h in der Hotline gehängt. Wie so oft seit ich versuche meinen Anschluss zu ändern. Ich bin ein geduldiger Mensch, aber langsam reichts. Ich sitze seit Donnerstag und ich geh davon aus noch bis mindestens Dienstag ohne Telefon und Internet da. Ausnahmsweise muss ich am Wochenende noch von zuhause arbeiten und bin auf das Internet angewiesen. Ich bräuchte jetzt mal eine Auskunft wann ich mit der Karte rechnen kann. Ich hoffe es ist anders als beim Router. Dort wurde mir auch bestätigt dass er verschickt wurde, was aber nicht der Fall war
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Dein Speedport Hybrid funktioniert doch grundsätzlich auch ohne eingelegte/eingesteckte SIM-Karte, nur die LTE -Verbindung schaltet sich nicht zu.
Die Telefonie geht in jedem Falle nur über DSL.
Dein Anschluss müsste also auch jetzt bereits funktionieren.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
es tut mir leid, dass Sie schon so lange auf die Simkarte warten. Und da hab ich leider auch keine guten Nachrichten: Leider ist der alte Auftrag für den Versand auf einen Fehler gelaufen und ich musste diesen erneut anstoßen. Eigentlich hätten das auch die Kollegen sehen können ...
Aber wie hier schon geschrieben wurde, funktioniert der Internetzugang auch ohne Simkarte. Ihre DSL Leitung ist schon geschaltet und ich hab die Leitung gerade auch überprüft: Diese ist in Ordnung uns auch synchron. Rufen Sie sich bitte mal die Konfigurationsseite des Speedport Hybrid auf und prüfen, ob unter Internet / Internetverbindung / DSL Zugangsdaten die Felder Zugangsnummer, Persönliches Kennwort und Anschlusskennung ausgefüllt sind. Falls nicht ergänzen Sie diese Daten bitte. Falls Sie Ihren Zettel mit den Zugangsdaten nicht zur Hand haben, geben Sie bitte kurz Bescheid, dann kann ich diesen Ihnen per E-Mail und SMS neu zukommen lassen.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Henning H.
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