Ich weiß echt nicht mehr weiter, der nächste Schritt wird wohl zum "Rechtsanwalt gehen" sein.

Seit Januar 2022 wird auf meiner Telekom Festnetzrechnung ein Router doppelt verrechnet und eine Medienpaket das ich nicht habe.

Ca. 10€ jede Monat.

Ich habe schon viele E-Mails geschreiben und ständig das selbe Formular it der selben Beschwerde geschrieben, nichts tut sich.

Angeblich wurden mir ,  nach einem Umzug, zwei Router zugeschickt, ich habe aber nur einen erhalten.

Diese E-Mail habe ich am Montag, 12. September 2022 08:06 erhalten

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- Guten Tag Herr ...................,

- gern hätte ich Sie telefonisch informiert.
 - Es ist mir wichtig, Ihnen heute noch eine Rückmeldung zu geben. Daher melde ich mich jetzt per E-Mail.
 - Ich habe für Sie ein Formular erstellt, mit dem das Verbleiben der Endgeräte recherchiert wird. Sie werden innerhalb von 5 Tagen  von  - den Kollegen informiert.
 - Ihren Ärger kann ich gut verstehen, aber haben Sie bitte ein wenig Geduld.
 - Als kleine Wiedergutmachung habe ich für Sie eine Sachleistung erstellt!
 - Ihr Gutschein kommt per  E-Mail.
 - Darin finden Sie die Internet-Adresse des Online-Shops und Ihren persönlichen Zugangscode.     Mit diesem Code können Sie sich aus   -  unserem Angebot einen Artikel Ihrer Wahl aussuchen und direkt bestellen.   Der Gutschein ist ein Jahr lang gültig - danach ist der         -  Gutscheincode ungültig.


Viele Grüße und noch einen schönen Tag
i. A. E. G.
Kundenservice der Telekom

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Das ist doch Hinhaltetaktik.

Vielen Dank für das Angebot, das möchte ich aber nicht.

Kann mir hier vieleicht jemand helfen

Anm.:

Mitarbeitername aus datenschutzrechtlichen Gründen editiert (Marcel2605)