Fehler r56-0030
vor 2 Stunden
Hallo zusammen,
aktuell funktioniert mein Telekom Internetanschluss nicht, DSL leuchtet aber grün.
Das Display des Routers zeigt Fehler PPPOE e2 an.
Im PC Interface des Routers wird die Feuermeldung r56-0030 " mit diesen Zugangsdaten besteht bereits eine Verbindung" angezeigt.
History
Ich habe für den 26. Mai 2026 einen Wechsel zu Congstar beantragt. Exakt einen Monat vorher fällt mein Internetanschluss aus.
Es war schon ein Techniker vor Ort und hat die telefondose gemessen, da gibt es laut seiner Auskunft kein Problem. Ich habe mehrfach mit dem Kundenservice der Telekom telefoniert. Die konnten mein Problem nicht lösen.
Man hat mir neue Zugangsdaten zugeschickt und den Anschluss resettet. Auch das brachte keine Lösung. Der Kundenservice vermutete, dass die Fritzbox kaputt sei. Daraufhin habe ich mir im tpunkt Laden einen speedport smart 4 gekauft.
Zugangsdaten per easy-funktion ziehen:
Kein Erfolg. Manuel Eingabe: kein Erfolg
Fehlermeldung Fehler r56-0030 siehe oben.
Der Kundenservice versprach mir und meiner Partnerin unbegrenztes Datenvolumen auf unseren Mobilverträgen für die Zeit der Störung.
Leider auch nicht passiert.
S.O.S. please
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vor 2 Stunden
Hallo @Thosim,
willkommen in der Telekom hilft Commumity.
Ich möchte mir den Sachverhalt gerne genauer anschauen und versuchen Klarheit zu schaffen. Damit ich weiterhelfen kann, fülle bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Grüße
Erdogan
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vor 2 Stunden
Danke. Bin ab jetzt gut erreichbar!
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vor 2 Stunden
jetzt gut erreichba
Danke. Bin ab jetzt gut erreichbar!
@Erdogan T.
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vor 2 Stunden
Lies mal
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/fehlernummer-r56-0030/6687dbc24ae73561dace60ee
@Thosim
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/speedport-smart-3-fehler-r56-0030-tarifwechselumzug/668747ff4ae73561da0965f8?commentId=668747ff4ae73561da0967a7&replyId=668748e44ae73561da15ec43
@Erdogan T.
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