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vor 2 Monaten
Hey @damroncz84,
tut mir leid, dass die Rechnung nicht korrekt ist. Manchmal kommt es vor, dass das System die Kündigung bis zur Abrechnung noch nicht verarbeitet hat. In der regel, wird es mit dem nächsten Monat verrechnet.
Sag mir gerne nochmal Bescheid, sobald die Rechnung für Februar da ist. 😊
Beste Grüße
Melek
1
von
vor 2 Monaten
Hallo Melek C.
das geht in Ordnung, sobald sie mir vorliegt geb ich Bescheid.
Grüße
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @damroncz84
in dem Fall ist es einfach so, dass die Kündigung der Option erst in einigen Tagen durchgeführt wird.
Die Rechnung aber schon vorher erstellt wurde. Das System kennt deine Kündigung noch nicht.
Wenn die Kündigung dann abgeschlossen ist, werden die zu viel gezahlten Beträge in der nächsten Rechnung gutgeschrieben.
2
von
vor 2 Monaten
das klingt schlüssig...
ich schaue mir die aktuelle Rechnung mal an und melde mich nochmals. Danke
von
vor 2 Monaten
Hallo @damroncz84,
das klingt nach einem Plan. Gib uns gerne Bescheid, wenn noch Fragen auftauchen.
Beste Grüße
Katja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen nochmal,
also ich habe hierzu jetzt Infos.
Es ist wie die Kollegen hier beschrieben haben.
Die Magenta Sport Option 12M wurde für den kompletten Februar berechnet.
Offiziell läuft Sie noch bis einschl. 09.02.2026
Daher gehe ich wie schon erwähnt wurde von aus das in der März Abrechnung der Zeitraum 10.02 - 28.02.2026 nachträglich wieder gutgeschrieben wird.
Das wäre auch kein Problem hier müsste auch keine neue Februar Rechnung erstellt werden, das wäre unnötig.
LG :)
0
2
von
vor 2 Monaten
Daher gehe ich wie schon erwähnt wurde von aus das in der März Abrechnung der Zeitraum 10.02 - 28.02.2026 nachträglich wieder gutgeschrieben wird.
Guten Morgen nochmal,
also ich habe hierzu jetzt Infos.
Es ist wie die Kollegen hier beschrieben haben.
Die Magenta Sport Option 12M wurde für den kompletten Februar berechnet.
Offiziell läuft Sie noch bis einschl. 09.02.2026
Daher gehe ich wie schon erwähnt wurde von aus das in der März Abrechnung der Zeitraum 10.02 - 28.02.2026 nachträglich wieder gutgeschrieben wird.
Das wäre auch kein Problem hier müsste auch keine neue Februar Rechnung erstellt werden, das wäre unnötig.
LG :)
@damroncz84
genauso ist es.
Das wäre auch kein Problem hier müsste auch keine neue Februar Rechnung erstellt werden, das wäre unnötig.
Guten Morgen nochmal,
also ich habe hierzu jetzt Infos.
Es ist wie die Kollegen hier beschrieben haben.
Die Magenta Sport Option 12M wurde für den kompletten Februar berechnet.
Offiziell läuft Sie noch bis einschl. 09.02.2026
Daher gehe ich wie schon erwähnt wurde von aus das in der März Abrechnung der Zeitraum 10.02 - 28.02.2026 nachträglich wieder gutgeschrieben wird.
Das wäre auch kein Problem hier müsste auch keine neue Februar Rechnung erstellt werden, das wäre unnötig.
LG :)
Es wird keine neue Rechnung für Februar erstellt.
von
vor 2 Monaten
Hallo @damroncz84,
leider können wir die automatischen Rechnungsprozesse nicht beeinflussen.
Hier wird das, wie von dir beschrieben, im März berichtigt.
Liebe Grüße
Belana
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von