Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe seit dem 28.02.24 nur noch Probleme mit der deutschen Telekom. An diesem Tag ist ein inkompetenter Techniker zu mir gekommen (aufgrund Umzug) und hat das Kabel für den Anschluss im Keller nicht finden können. Seither habe ich mehr als 10 mal mit Mitarbeiter Ihres Unternehmens gesprochen. Es ist unfassbar, dass trotz meiner Bitten dass ein neuer Techniker geschickt wird immer wieder auf meine Hausverwaltung verwiesen wurde. Der zweite Techniker, der am 20.04. endlich nach 2 Monaten mein Festnetz anschließen konnte hat mir ebenfalls bestätigt dass es keine Probleme durch die Hausverwaltung gab sondern seitens der Telekom und die Leitung von Anfang an einwandfrei war!!!!

Ich habe Rechnungen von 80€ erhalten ohne dass ich ein angeschlossenes WLAN Netz hatte wie kann so etwas sein??? Außerdem sehe ich gerade, dass auf meinem Mobilfunkrechnung von Mäez ebenfalls 6,95€ dazu gebucht worden sind obwohl die Mitarbeiterin mir dies aus KULANZ gebucht hat und mir gesagt hatte dies wird bei der Rechnung wieder abgezogen. Beim Geld abbuchen scheint die deutsche Telekom besonders schnell zu sein und das OHNE LEISTUNGEN zu erbringen.
Ich forder Sie hiermit auf mir eine Rückmeldung zu den abgebuchten betragen zu geben. Ansonsten möchte ich sowohl meinen Festnetz als auch Mobilfunkvertrag mit sofortiger Wirkung kündigen und das Geld ab dem 28.2. zurückerstattet bekommen für nichterbrachte Leistungen! Wie kann man so mit Kunden umgehen, die bereits über 10 Jahre bestehen???