Ja nun, wie der Name schon sagt... Online Bonus, musste dich halt online durchkämpfen, Cache löschen, anderen Browser testen. Wenn u dafür anrufst ist es halt kein Self Serrvice mehr und da gibbet halt keinen Online Bonus. 

Hallo @user_beec76,

 

vielen Dank für deinen Beitrag. 🤗

 

Hast du die Tipps von @*Paz Vizsla* schon ausprobiert?

 

Liebe Grüße

Maria

Ja, hatte es mit 2 Browsern am PC (Firefox und Edge) probiert als auch am iPhone mit der MeinMagenta App (nicht im selben Netzwerk wie der PC) und das über mehrere Tage. Überall der selbe Fehler.

Ebenfalls auch verschiedene Tarife und sowohl mit Wechsel als auch ohne Wechsel ausgewählt.

Hallo Peter,

am PC habe ich es ausprobiert indem ich mich direkt eingeloggt habe als auch erst als die persönlichen Daten kamen, wo man sich anmelden muss oder sich einen neuen Account erstellen muss.

Die Vorgehensweise ist bei mir, dass ich eine Verfügbarkeitsprüfung durchführe. 
Dabei kommen mir Verträge bis XL (Max. 175Mbit) angezeigt. Wenn ich dann auf den Schieber für Wechsler klicke ändert sich der XL Vertrag auf 250Mbit mit Hybrid Unterstützung (die Hybrid Unterstützung hätte ich auch gerne, warum wird sie nicht für alle Verträge als Option angezeigt?). 
An der Stelle von der Vertragsauswahl habe ich schon XL, L und M ausprobiert, teilweise auch ohne den Regler für Wechsel anzuschalten.

Danach kommt die Router Auswahl, bei Hybrid mit Router und Antenne ausgewählt, ansonsten keinen extra Router.

Dann kommt teilweise die Frage nach extra Paketen wie TV etc. , dort habe ich nichts ausgewählt.

Dann kommt der gesamte Warenkorb zum anschauen.

Dann kommen die Persönlichen Daten, wenn ich angemeldet bin oder angemeldet habe, sind die Felder alle bereits korrekt ausgefüllt und ausgegraut, so dass ich auch nichts ändern könnte.

Wenn ich an diesem Punkt Weiter klicke kommt die Fehlermeldung aus dem Bild und ich hänge fest.