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Fehlermeldung Master-Account

6 years ago

Hallo,

ich kümmere mich inzwischen auch um den Festnetzanschluss meiner Schwiegermutter (80).

Wenn ich mich für Sie ins Kundencenter einlogge kann ich aber die Rechnungen online nicht sehen.

Ich erhalte eine Fehlermeldung, dass ich mich mit dem Master-Account anmelden soll.

Sie hat aber nur einen Anschluss und ich verstehe das nicht.

Kann mir hier jemand helfen?

Liebe Grüße

Jupp0815

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    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Hallo @Jupp0815,

      vielen Dank für das freundliche Gespräch.
      Wie vorhin mitgeteilt, muss in diesem Fall kein Masternutzer gesetzt werden, da durch den Tarifwechsel auf einen Anschluss mit Internetzugang ein neues Kundencenter generiert wird.

      Viele Grüße und ein frohes Fest wünscht

      Torsten S.

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