Gelöst
Fernbedienung Magenta TV Box funktioniert nicht
vor 4 Jahren
Hallo, ich habe seit 4 Tagen die Magenta TV Box. Jeden Tag verliert die Fernbedienung mind. 1 mal die Verbindung. Also jedes mal die Batterien raus und wieder rein. Funktioniert nie. Danach trenne ich die Stromversorgung der Box. Die Fernbedienung geht dann wieder. Das kann doch aber nicht jeden Tag die Aufgabe sein. Gibt es noch eine andere Lösung ?
1989
14
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
Dieses Problem habe ich auch. Liegt nicht an der Fernbedienung, glaube ich. Muss an der TV Box liegen.
Hat die Telekom eine Lösung für uns?
10
Antwort
von
vor 4 Jahren
Man bezahlt wirklich einen Haufen Geld
Einen Haufen? 😃
Ich habe noch immer die allererste Fb C9, aber Du solltest vielleicht tauschen @bpariedl
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Fernbedienung-MagentaTV-Box-tauschen/m-p/4680000
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich meine im Gesamtpaket. Danke für den Hinweis. 🙏
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für eure Nachrichten. Ich kann eueren Unmut sehr gut verstehen. Dieser Fehler kann sehr nervig sein. Hier hilft leider kein Austausch der Fernbedienung, da das Fehlerbild softwareseitig besteht. Hier wird kontinuierlich an der Verbesserung der Stabilität gearbeitet. Habt ihr bereits die aktuelle Software Version der Magenta TV Box installiert? https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/magentatv-geraete/software-updates-media-receiver-magentatv-box?samChecked=true
Wenn ja, kann ich aktuell nur um Geduld bitten. Ihr könnt aber gerne mal ein Foto von eurer Softwareversion hier posten, damit ich das noch mal weiterleiten kann.
Gruß
Timur K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Es gibt ein Dutzend Beitrage zum Thema im Forum und Stimmen von Telekom MA @shorty1893 @k.wienecke
Überarbeitete FB stehen ab Ende Januar zur Verfügung und ja, es liegt an der schrottingen Fernbedienung.
0
vor 4 Jahren
nach dem ich das Problem mit der Fernbedienung bei der Telekom reklamiert hatte bekam ich eine neue Fernbedienung
zugeschickt mit dem Hinweis einer geänderten neuen Ausführung , aber Pustekuchen nach zwei Tagen das gleiche Problem
ich bin Stinke sauer eigentlich hatte ich ein Produkt erwartet das ausgereift ist und keinen solchen Schrott ,ich bezahle
eigentlich gutes Geld für ein Produkt das funktionieren sollte. Der Hinweis der Telekom man arbeite an der Lösung dieses Desasters nützt mir herzlich wenig.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
es tut mir leid, das die neue Fernbedienung keine Besserung gebracht hat.
Sollte die Fernbedienung erneut nicht funktionieren, versuche bitte einmal, ob du sie durch drücken der "+-Taste" wieder zum Leben erwecken kannst.'
Wenn dieses nicht funktioniert. öffne bitte einmal das Batterie-Fach und entferne die Batterien. An eine schmalen Seite findest du einen Strichcode mit zwei Textzeilen.
Die Zeile 2 enthält die Bluetooth-MAC-Adresse. Dahinter ist ein Buchstabe aufgedruckt, wie lautet dieser?
Viele Grüße
Torsten S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von