Kann man irgendwie im Rahmen des Mietvertrages die Fernbedienung austauschen?
Bei meiner klemmt immer sehr häufig die OK taste, dass kaum eine reaktion möglich ist. nur mit feingefühl bekommt man das klemmen raus.
Ebenso ist die Taste für zurück also diese eine pfeiltaste sehr ausgeblast. Das Symbol kann man kaum noch erkennen.
Ich habe aktuell von meiner zweit Box (PLAY) die remote auf die hauptbox gekoppelt. ISt aber auch keine Dauerlösunf. a) weil dann die "doofe" fernbedienung an der PLAY nun hängt und b) scheinbar eine zu feste kopplung auch an den anderne reciever hängt. Denn ist mal zulange eine Box ohne Strom wird die Bluetoothverbindung komplett gelöscht und man muss über Werkseinstellungen und Smartphone neu koppeln.
Ich frage deshalb wegen Tausch, weil online ich nur über Störungsabteilung und komplette Leitungsdiagnose da durch komme. Der Anschluss ist aber absolut in Ordnung...
vor 2 Jahren
Hallo ihr Lieben,
leider funktioniert unsere Fernbedienung wieder einmal nicht mehr. Es wäre daher schön eine neue Ersatzfernbedienung zu bekommen.
Vielleicht mal eine, bei der nicht schon von Anfang an die Tasten klappern wie bei einer Rassel...
Viele Grüße
DRO
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von
vor 2 Jahren
Hallo @DRO1981 besten Dank für das Telefonat und deine Zeit.
Die neue Fernbedienung ist auf dem Weg zu dir. Eine Bestätigung sollte per SMS kommen.
Wenn du wieder was auf dem Herzen hast, dann melde dich einfach wieder bei mir.
Beste Grüße und schon mal ein schönes Wochenende wünscht Anne W.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo,
leider habe ich auch wieder Probleme mit meiner Fernbedienung: Die Verbindung ist gut, aber viele Tasten klemmen seit ein paar Wochen. Vor allem das Steuerkreuz ist nicht mehr gut bedienbar. Könnt Ihr mir bitte eine neue Fernbedienung schicken? Meine Daten inklusive meiner Adresse sind im Profil gespeichert. Vielen Dank!
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1
von
vor 2 Jahren
Hallo @Calimero_01 & danke für das nette Gespräch. 😊
Ich habe dir, wie telefonisch besprochen, soeben die Fernbedienung ausgetauscht.
Falls ich noch mal helfen kann, schreib uns gerne wieder an.
VG & einen schönen Dienstag ❄️
Ina B.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo,
auch bei uns ist eine Fernbedienung eine TV Box defekt.
Besteht die Möglichkeit eine neue zu erhalten?
Danke für die Antwort.
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von
vor 2 Jahren
Guten Abend @agnes76,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Nun ist es schon etwas zu spät für ein Telefonat.
Wann darf ich morgen bei dir durchklingeln?
Liebe Grüße
Nico Be.
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von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @agnes76,
besten Dank für das nette Gespräch. 😊
Ersatz für die defekte Fernbedienung ist unterwegs.
Wenn noch Fragen aufkommen, jederzeit gerne.
Schöne Grüße 🎄
Ina B.
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von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Liebes Telekom-hilft-Team,
könnt ihr mir beim Ersatz von zwei Fernbedienungen (TV Box und TV Box Play) helfen. Eine (schwarz) ist gestern unserem Hund zum Opfer gefallen und die andere (weiß) da hängt immer mal wieder der Ring für die Pfeiltasten und die OK-Taste.
Lieben Dank und schöne Grüße
MDHammer
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Florian Sa. ,
bei mir ist heute eine weiße FB angekommen. Kommt die schwarze separat oder wurde die möglicherweise vergessen?
Schöne Grüße
MDHammer
von
vor 2 Jahren
Hallo @MDHammer,
es handelt sich tatsächlich um zwei unterschiedlichen Lieferungen.
Bitte noch um etwas Geduld. Das zweite Paket sollte die Tage ebenfalls ankommen.
Grüße
Erdogan T.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Erdogan T. ,
vielen Dank für die Info.
Schöne Grüße
MDHammer
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Guten Tag,
leider ist seit Wochen das Mikrofon der FB defekt, sodass eine Spracheingabe nicht möglich ist. Das Gerät "versteht" schlicht und ergreifend nichts mehr.
Bisherige Problemlösungsschritte:
• MagentaTV Box Neustart
• Fernbedienung Reset inkl. neuer Batterien
• Software Update
Leider alle ohne Erfolg. Ein Austausch der Fernbedienung würde ich begrüßen.
Danke für eure Hilfe
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1
von
vor 2 Jahren
Hallo @MagdalenaCz,
ich kann gerne die Fernbedienung für dich austauschen. Dafür muss ich aus Datenschutz Gründen kurz mit dir telefonieren. Nenne mir gerne ein Zeitfenster, wann du am besten erreichbar bist.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Svenja Ba.
Ab 15 Uhr bin ich i.d.R. telefonisch erreichbar.
Vielen Dank
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von
vor 2 Jahren
Ich wäre am Mittwoch vor 12 Uhr erreichbar und an den anderen Wochentagen nach 12 Uhr. Dankeschön:)
Ich wäre am Mittwoch vor 12 Uhr erreichbar und an den anderen Wochentagen nach 12 Uhr.
Dankeschön:)
@Sarah S.
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von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @MagdalenaCz,
ich konnte dich leider gerade telefonisch nicht erreichen, und versuche es einfach etwas später nochmal.
Beste Grüße
Louisa G.
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von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für das freundliche Telefonat @MagdalenaCz,
wie am Telefon besprochen habe ich nun den Austausch der defekten Fernbedienung veranlasst.
Die neue kommt innerhalb der nächsten 2-3 Werktage zu Ihnen.
Beste Grüße
Louisa G.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo ihr lieben,
bei uns ist die FB mehr oder weniger im Bereich der Pfeiltasten extrem unzuverlässig. Mal geht sie, mal nicht, dann hilft nur herzhaften Drücken und es funktioniert für eine Weile.
gibt es eine Möglichkeit diese FB auszutauschen?
danke euch.
gruss
heiko
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von
vor 2 Jahren
Hallo türkan, vielen Dank. Nummer ist hinterlegt. Ganztägig möglich.
danke und gruss
heiko
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Hofpils,
vielen Dank für die Rückmeldung. Aufgrund der späten Uhrzeit stelle ich einen Rückruf für morgen früh ab 9 Uhr ein. Bitte halte zur Legitimation die Kundennummer sowie die letzten 6 Ziffer der IBAN bereit.
Viele Grüße,
Damra S.
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von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Hofpils,
schön, dass ich dich erreichen konnte.
Vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich einen Austausch der Fernbedienung veranlasst.
Einen schönen Tag und viele Grüße
Behar A.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
geht bei uns jetzt leider auch wieder bei einer der beiden FBs los
Nach dem letzten Tausch hat es ne Weile gut funktioniert und wir dachten, dass es jetzt passt. Aber seit etwa drei, vier Wochen hängt bei einer unseren beiden FBs die Okay Taste wieder regelmäßig 
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8
von
vor 2 Jahren
Hallo,
wäre heute erreichbar.
Liebe Grüße
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von
vor 2 Jahren
Deine Antwort kam eben erst bei mir an und nun ist es etwas spät für einen Anruf.
Da nun die Feiertage vor der Tür stehen, würde ich sagen, dass wir uns am Dienstag bei dir melden @DerMax2001.
Bis dahin, tolle Ostertage,
Sarah S.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @toku1977,
leider hatte ich kein Glück mit meinem Rückruf gerade.
Teile mir hier doch gerne nochmal ein passendes Zeitfenster mit.
Ich freue mich auf Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia U.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo, leider ist meine Fernbedienung für den MagentaTV Stick kaputt gegangen. Wäre ein Austausch zeitnah möglich?
Mit freundlichen Grüßen
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vor einem Jahr
Hallo,
leider kann ich meine TV Box nach dem x Ausfall der Fernbedienung nun nicht mehr einrichten.
Ich hoffe es gibt eine schnelle lösung zu diesem Problem.
vielen Dank
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5
von
vor einem Jahr
ich habe unter notizen meine Festnetz Nr. hinterlassen. bin zu erreichen
@Nico Be.
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von
vor einem Jahr
Guten Tag @Jens781,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, melde ich mich morgen wieder, sobald du die Daten von deinem Nachbarn hast.
Liebe Grüße
Nico Be.
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von
vor einem Jahr
Hallo @Jens781
Ich habe den Versandaustausch in die Wege geleitet. Die Fernbedienung wird an deine Adresse geschickt, dort wurde die angeschlossene Box erkannt. Sollte irgendwas nicht klappen, melde dich bitte wieder hier. 😉
Lieben Gruß Nadine
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von