Kann man irgendwie im Rahmen des Mietvertrages die Fernbedienung austauschen?
Bei meiner klemmt immer sehr häufig die OK taste, dass kaum eine reaktion möglich ist. nur mit feingefühl bekommt man das klemmen raus.
Ebenso ist die Taste für zurück also diese eine pfeiltaste sehr ausgeblast. Das Symbol kann man kaum noch erkennen.
Ich habe aktuell von meiner zweit Box (PLAY) die remote auf die hauptbox gekoppelt. ISt aber auch keine Dauerlösunf. a) weil dann die "doofe" fernbedienung an der PLAY nun hängt und b) scheinbar eine zu feste kopplung auch an den anderne reciever hängt. Denn ist mal zulange eine Box ohne Strom wird die Bluetoothverbindung komplett gelöscht und man muss über Werkseinstellungen und Smartphone neu koppeln.
Ich frage deshalb wegen Tausch, weil online ich nur über Störungsabteilung und komplette Leitungsdiagnose da durch komme. Der Anschluss ist aber absolut in Ordnung...
vor 4 Jahren
Ich habe ebenfalls 2 defekte Fernbedienungen der Play Boxen, eine in weiss und eine in schwarz,
können Si den Austausch veranlassen.
Danke
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vor 4 Jahren
Moin Telekom Team,
ich habe nun seit letzten Freitag die TV Box und dachte, die Probleme mit den Fernbedienungen bei neuen Geräten wäre jetzt gefixt. Leider ist dem nicht so, von daher würde ich mich ebenfalls über einen Austausche der Fernbedienung freuen.
Viele Grüße
Thorsten
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vor 4 Jahren
Hallo Telekom Team, ich habe nun auch seit letzter Woche die TV Box und hatte Hoffnung , das die Probleme mit den Fernbedienungen bei neuen Geräten behoben sind. Leider ist dem nicht so, von daher würde ich mich ebenfalls über einen Austausche ...
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für deine Nachricht. Wann kann ich dich dazu erreichen?
Gruß
Timur K.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich bin eigentlich immer Tagsüber erreichbar.
Gruß Silvio
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Wie besprochen habe ich den Austausch angestoßen.
Gruß
Timur K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich benötige auch dringend einen Austausch.
Die aktuelle Fernbedienung funktioniert vorn und hinten nicht.
Vielen lieben Dank!
0
vor 4 Jahren
Hallo @Timur K. ,
hier benötigt @nafi85 Unterstützung:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Fernbedienung-von-Magentabox-klemmt/m-p/5234968#M472215
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vor 4 Jahren
Wir benötigen auch eine neue Fernbedienung. Unsere fällt ebenfalls ständig aus, Tastendruck löst keine Reaktion mehr auf der Box aus. Neustart hilft dann manchmal.
Vielen Dank vorab & beste Grüße
31
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo liebes Telekom hilf Team, ich habe vor ca. 4 Wochen Eine neue Fernbedienung (HW C12) als Austausch erhalten... so weit, so gut. Allerdings ist diese inzwischen vermutlich defekt... das Steuerkreuz und die OK-Taste klappert sehr stark, die Druckpunkte sind schwammig. Im Vergleich zur alten C10 verklemmt nun zwar die OK Taste nicht mehr, aber das Klappern und die wackeligen Tasten sind noch schlimmer. Habe ich eventuell ein Montagsmodell der C12 erwischt? Was kann ich tun?
Hallo liebes Telekom hilf Team,
ich habe vor ca. 4 Wochen Eine neue Fernbedienung (HW C12) als Austausch erhalten... so weit, so gut. Allerdings ist diese inzwischen vermutlich defekt... das Steuerkreuz und die OK-Taste klappert sehr stark, die Druckpunkte sind schwammig. Im Vergleich zur alten C10 verklemmt nun zwar die OK Taste nicht mehr, aber das Klappern und die wackeligen Tasten sind noch schlimmer.
Habe ich eventuell ein Montagsmodell der C12 erwischt? Was kann ich tun?
@Christina P. @Matthias Bo. habt ihr für mich auch eine Lösung? Einen erneuten Austausch vielleicht? Bin jederzeit auch telefonisch erreichbar.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,
meine Austausch-Fernbedienung ist angekommen... allerdings ist es (wieder) die Hardware Version C10 und nicht wie eigentlich erwartet eine C12.
@Christina P. Soll ich diese nun einfach verwenden bis sich die OK Taste wieder verklemmt (und dann hoffen dass ein Austausch noch möglich ist) oder kann ich gleich nochmals einen Austausch veranlassen auf eine C12?
Antwort
von
vor 4 Jahren
meine Austausch-Fernbedienung ist angekommen... allerdings ist es (wieder) die Hardware Version C10 und nicht wie eigentlich erwartet eine C12. @Christina P. Soll ich diese nun einfach verwenden bis sich die OK Taste wieder verklemmt (und dann hoffen dass ein Austausch noch möglich ist) oder kann ich gleich nochmals einen Austausch veranlassen auf eine C12?
meine Austausch-Fernbedienung ist angekommen... allerdings ist es (wieder) die Hardware Version C10 und nicht wie eigentlich erwartet eine C12.
@Christina P. Soll ich diese nun einfach verwenden bis sich die OK Taste wieder verklemmt (und dann hoffen dass ein Austausch noch möglich ist) oder kann ich gleich nochmals einen Austausch veranlassen auf eine C12?
ich antworte mir mal selbst: die Austauschfernbedienung (C10) hat nicht mal 24h durchgehalten: Die OK Taste klemmt. Warum schickt die Telekom diese Version überhaupt noch raus? Unverständlich.
@Christina P. ich bräuchte daher (nochmals) einen Ersatz. Telefonisch bin ich jederzeit erreichbar. Danke.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich bitte um die neueste Revision einer Fernbedienung für meine Magenta TV Box. Auch bei mir klemmen zeitweise einige Tasten.
Meine Kontaktdaten im Profil habe ich bereits vervollständigt.
9
Antwort
von
vor 4 Jahren
@horstdietmarbroese Die sollten mit dem neuen Update für die Box und der Softwareversion 13 für die Fb beide keine Probleme mehr machen.
@horstdietmarbroese
Die sollten mit dem neuen Update für die Box und der Softwareversion 13 für die Fb beide keine Probleme mehr machen.
@mbieneke
@nicx
Die 10 ist nicht schlechter als die 12 😳
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Gelöschter Nutzer oh doch, da die C10 regelmässig mit verklemmten Tasten zu kämpfen hat. Ist bei mir mit 2 C10 bei beiden der Fall. Da hilft auch kein Software Update
Die C12 soll laut Aussage Telekom dieses Hardware-Problem nicht mehr haben.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Exakt. Da muss man nur diesen Thread verfolgen und auch die bestätigte Lösung hier weist darauf hin. Die C12 ist ohne klemmende Tasten. Mit verbesserter Haptik.
Also sollte die Telekom auch nur noch diese ausliefern.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Team
Auch ich würde gerne meine FBs tauschen. Auch nach einigen Wochen der Nutzung bleibt die OK Taste immer wieder hängen, sowohl an der von meiner weißen Hauptbox, als auch an der Play. Das ist unfassbar nervig.
Bitte um Info zum Tausch.
Viele Grüße, Ingo
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
auch für Ihre beiden MagentaTV Boxen habe ich soeben zwei neue Fernbedienungen beauftragt. Sie werden in den nächsten Tagen eintreffen.
Freundliche Grüße
Jürgen U.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo, bei meiner Fernbedienung klemmt der OK Knopf ständig und meine Magenta Box macht ständig Updates. Auch durch mir erzwungenes erneutes Laden der Software wird das Problem nicht behoben. Würde gerne Box und FB tauschen. Bitte um Hilfe.
25
Antwort
von
vor 4 Jahren
Öffnet man die Fernbedienung steht hinter der MAC immer ein B schon bei der C09.
Nö….
oder meinst Du die 2 „B“ in der Mitte?😳
Antwort
von
vor 4 Jahren
Nö…. oder meinst Du die 2 „B“ in der Mitte?😳
Nö….
oder meinst Du die 2 „B“ in der Mitte?😳
@Gelöschter Nutzer
Das ist die C09, Aufkleber auf der Platine.
Den operativen Eingriff macht Magentanormaluser sicher nicht😎
PS: Nur als Beleg für
Wobei ich persönlich das mit dem B weiterhin nicht glaube. Öffnet man die Fernbedienung steht hinter der MAC immer ein B schon bei der C09.
Öffnet man die Fernbedienung steht hinter der MAC immer ein B schon bei der C09.Antwort
von
vor 4 Jahren
mbieneke Schaut Mal auf Seite 218 hier. Da ist ein Foto mit und ohne das B Schaut Mal auf Seite 218 hier. Da ist ein Foto mit und ohne das B mbieneke Schaut Mal auf Seite 218 hier. Da ist ein Foto mit und ohne das B @mbieneke habe ich hier selber liegen. PS: Und ich habe nur 24 Seiten.
Schaut Mal auf Seite 218 hier. Da ist ein Foto mit und ohne das B
@mbieneke
habe ich hier selber liegen.
PS: Und ich habe nur 24 Seiten.
@kurz59
Ich meine hier
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Fernbedienung-MagentaTV-Box-tauschen/m-p/5275443/highlight/true#M530117
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Nach dem Tausch der Fernbedienung, war es bei mir deutlich besser. Ich hatte allerdings noch ein paar Male den Fall, dass die Fernbedienung neu verbunden werden musste. Das hat sich in den letzten Wochen leider immer mehr wiederholt. Kein Aus-Schalter, also Box vom Strom ziehen und warten. Dann neu anmelden. Das musste ich in den letzten Wochen alle paar Tage machen. Meistens sehr spät abends, wo man im Bett liegt und nicht unbedingt nochmal aufstehen möchte. Mir ist dann der Geduldsfaden gerissen. Ich habe alles zusammengepackt und gegen die "alte" 401 zurückgetauscht. So ein Teil kann man doch nicht seinen Kunden verkaufen? Ich bin davon total enttäuscht. Jetzt habe ich den 401 wieder und kann auch endlich wieder mit unser Samsung Universalfernbedienung umschalten. Alles so, wie es soll, allerdings etwas langsamer als vorher. Warum wird so ein Produkt nicht vorher ausgiebig getestet? Eigentlich würde ja die SmartTv-App/Apple-TV ausreichen, wären da nicht die Einschränkungen bei den Aufnahmen und Replay.
7
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe eine Fernbedienung mit dem "B" nach der MAC-Adresse.
Die Tasten funktionieren soweit alle.
Das mit den Geistereingaben trittt auch nicht mehr auf (man berührt die Fernbedienung und sie macht irgendwas unkontrolliertes).
Aber, das mit den Verbindungsabbrüchen tritt immer wieder auf. Sehr unkontrolliert kann man nichts mehr bedienen.
Das nervt total.
Die Software der Box ist momentan: ACN G5 2011.1.90.2 build #3, 2.95.10714
Software der Fernbedienung: C13
Firmware der Magenta Box: 010138.2.0.009.1 (vor 5 Minute geupdatet)
Gruß, Andreas
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich hatte noch das Problem, dass die Quelle über HDMI immer beim 1. Mal nicht erkannt wurde. Also musste ich jedes Mal einmal mehr den Receiver starten. Auch muss man bei der BT FB teilweise mehrfach drücken, da die Verbindung nicht dauerhaft aufgebaut bleibt. Jetzt habe ich seit ein paar Tagen wieder die 401 und habe keinerlei Probleme mehr. Ok, die Software ist etwas langsamer, aber der Rest läuft, wie es soll. Im Schlafzimmer haben wir die 201 per Wlan Repeater per Kabel verbunden, da Devolo seit einigen Monaten Probleme verursacht. Eigentlich genau seit dem Wechsel von 100 auf 250 mbit.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich hatte noch das Problem, dass die Quelle über HDMI immer beim 1. Mal nicht erkannt wurde. Also musste ich jedes Mal einmal mehr den Receiver starten. Auch muss man bei der BT FB teilweise mehrfach drücken, da die Verbindung nicht dauerhaft aufgebaut bleibt. Jetzt habe ich seit ein paar Tagen wieder die 401 und habe keinerlei Probleme mehr. Ok, die Software ist etwas langsamer, aber der Rest läuft, wie es soll. Im Schlafzimmer haben wir die 201 per Wlan Repeater per Kabel verbunden, da Devolo seit einigen Monaten Probleme verursacht. Eigentlich genau seit dem Wechsel von 100 auf 250 mbit.
Ich hatte noch das Problem, dass die Quelle über HDMI immer beim 1. Mal nicht erkannt wurde. Also musste ich jedes Mal einmal mehr den Receiver starten. Auch muss man bei der BT FB teilweise mehrfach drücken, da die Verbindung nicht dauerhaft aufgebaut bleibt. Jetzt habe ich seit ein paar Tagen wieder die 401 und habe keinerlei Probleme mehr. Ok, die Software ist etwas langsamer, aber der Rest läuft, wie es soll. Im Schlafzimmer haben wir die 201 per Wlan Repeater per Kabel verbunden, da Devolo seit einigen Monaten Probleme verursacht. Eigentlich genau seit dem Wechsel von 100 auf 250 mbit.
Das Problem mit dem nicht erkannten HDMI hatte und habe ich mit allen Receivern von Magenta gemacht.
Vermute ein Timing-Problem zwischen Receiver und Fernseher.
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von
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