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3 years ago
@Heidug74
Das sieht nach einem anderen Problem aus.
Bitte mehr Info.
Was für einen Router (genaue Bezeichnung) hast Du?
Haben die Geräte die aktuelle Firmware?
Bitte nicht nur mit "ja" beantworten, sondern die genaue Bezeichnung nennen.
Wie ist der Receiver mit dem Router verbunden?
Direkt mit einem LAN-Kabel,
per LAN-Kabel aber über einen Switch (Marke,Typ),
per WLAN- oder Powerline -Bridge (Marke, Typ)?
Sind andere Geräte in deinem Heimnetzwerk per Powerline oder Switches verbunden?
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from
3 years ago
Jepp bitte damit wir das ENDLICH mal erledigen können auch wenn es schon recht spät ist aber ja ist ok
Michael Scherer
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3 years ago
@Heidug74
Vielen Dank für das freundliche Gespräch. So konnten wir nun schnell den Versand einer neuen Fernbedienung für Ihren Mediareceiver veranlassen. Die Fernbedienung wird in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Gruß
Jürgen U.
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3 years ago
Ihnen auch noch ein schönes Wochenende und vielen Dank das sie auch am Samstag Abend noch Arbeiten.
Michael Scherer
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from
3 years ago
Hallo an wen kann ich mich wenden wenn meine Fernbedienung für den Receiver nicht mehr funktioniert & nein die Batterien sind nicht leer 😁 habe einen Media Receiver 401 TypB . Ist ein Mietgerät . leider ist auch der Receiver beim aufrufen des des EPG Menüs seltsam wenn ich durch die Sender gehe geht immer wieder der Ton des gerade laufenden Senders weg der im Hintergrund läuft . und beim aufrufen der Home Taste dauert es lange bis ich auf die zb Aufnahmen kommen ( sprich die Zeit zum Laden der Hauptseite dauert immer ) Leitungen und Telekom Routers sind ok war erste einmal Kollege da . vielen Dank schon einmal für die Hilfe im voraus . Michael
Hallo an wen kann ich mich wenden wenn meine Fernbedienung für den Receiver nicht mehr funktioniert & nein die Batterien sind nicht leer 😁 habe einen Media Receiver 401 TypB . Ist ein Mietgerät .
leider ist auch der Receiver beim aufrufen des des EPG Menüs seltsam wenn ich durch die Sender gehe geht immer wieder der Ton des gerade laufenden Senders weg der im Hintergrund läuft .
und beim aufrufen der Home Taste dauert es lange bis ich auf die zb Aufnahmen kommen ( sprich die Zeit zum Laden der Hauptseite dauert immer ) Leitungen und Telekom Routers sind ok war erste einmal Kollege da .
vielen Dank schon einmal für die Hilfe im voraus .
Michael
Das ist Stand der Serie und kein Fehler
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from
3 years ago
Welcher Teil ist Serie ?? Das es so lange braucht bis es aufgebaut ist oder ?
lg .
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Unlogged in user
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from
3 years ago
Hallo @Heidug74,
hier gibt es ein paar Tipps, die du durchführen kannst, wenn die Fernbedienung nicht mehr so reagiert, wie sie soll. Bitte teste diese zunächst einmal.
Zudem empfehle ich, am Media Receiver ein manuelles Update durchzuführen.
Ich freue mich, über eine Rückmeldung, ob danach wieder alles wie gewohnt funktioniert.
Viele Grüße
Melanie S.
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3 years ago
Guten Morgen @Heidug74 wenn das Zurücksetzen nichts geholfen hat, dann tauschen wir die Fernbedienung aus. Das hatte mein Kollege @Torsten S. ja bereits geschrieben.
Heute am Sonntag möchte ich ohne vorherige Absprache nicht einfach anrufen, daher werde ich mich morgen Nachmittag telefonisch melden und wir besprechen dann alles weitere. Zur Legitimation dann bitte auch die Kundennummer + die letzten 6 Zahlen der IBAN bereithalten.
Grüße und einen schönen Sonntag wünscht Anne W.
Answer
from
3 years ago
@Heidug74 ich wollte mich gerade telefonisch melden, aber die Rufnummer die hier hinterlegt ist, ist nicht korrekt. Da bekomme ich die Meldung, dass diese nicht vergeben ist. Auf der Festnetznummer habe ich auch niemanden erreicht. Bitte einmal die Rückrufnummer im Profil aktualisieren und am besten ein Zeitfenster mitteilen, wann ich mich melden kann.
Grüße Anne W.
Answer
from
3 years ago
Hallo Frau Anne W.
Bitte entschuldigen sie das sie das mit der Telefonnummer habe ich gerade Aktualisiert das ist meine Handy Nummer bin aber so gut wie nicht zu darüber zu erreichen das das Telefonieren auf meiner Arbeit untersagt ist .
Bei meiner Privat Teilenummer hätten sie einfach auf den Ab sprechen müssen wäre nett gewesen dann hätte ich zurück gerufen da es im Moment eine Pure Flut von Telefonterroristennummer gibt gehe ich Prinzipiell nur an die Nummer die ich kenne .
Ich bin ab 17:00 Uhr zu Haus erreichbar .
gerne kann ich auch ein paar Daten zur Identifikation zu meiner Person geben zum Abgleich das ich es auch bin ,aber Bankdaten egal welche bekommen sie nicht und werde ich auch nicht angeben es gibt genug andere Daten die wir gerne abgleichen können .
leider war ich auf Montage und konnte nicht auf den Mail Verkehr zugreifen tzja es gibt tatsächlich in Deutschland Ort und Ecken die haben doch glatt kein WLAN oder Funknetz im Jahre 2022 🤫🤔😱
Mfg Michael Scherer
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @Heidug74,
der Gesetzgeber verlangt den Schutz Ihrer persönlichen Daten.
Wen wir anrufen, erkennen Sie es an unserer Rufnummer 0800 3301000. Nennen Sie mir bitte einen Zeitraum, in dem Sie gut erreichbar sind.
Wir fragen Sie im Kontakt nach 2 Kriterien, mit denen wir Ihre Identität überprüfen können, damit wir Ihnen Auskünfte geben können oder Änderungen durchführen dürfen.
Wir fragen in den meisten Fällen die Kundennummer und die letzten 6 Stellen der IBAN ab.
Bundesbeauftragte für den Datenschutz in der Informationsfreiheit fordert die Verwendung von Daten, die nicht in der Rechnung aufgeführt sind. Deshalb fragen wir Sie nach der IBAN, denn diese ist in der Rechnung verschlüsselt aufgeführt und sollte Ihnen in vollständiger Länge bekannt sein.
Anders ist der Austausch der Fernbedienung nicht zu veranlassen.
Viele Grüße Sonja K.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
@Heidug74
Vielen Dank für das freundliche Gespräch. So konnten wir nun schnell den Versand einer neuen Fernbedienung für Ihren Mediareceiver veranlassen. Die Fernbedienung wird in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Gruß
Jürgen U.
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3 years ago
Ihnen auch noch ein schönes Wochenende und vielen Dank das sie auch am Samstag Abend noch Arbeiten.
Michael Scherer
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