Festnetz 5G - Kein Mast in der nähe???
6 months ago
Hallo Freunde!
Mir wurde neulich empfohlen auf Magenta XL Hybrid umzusteigen aus dem Grund dass Magenta L für mich nicht genügt von 100MBps, weshalb ich eben unstieg für eben mehr. Jedoch es stellt sich heraus, dass nach vielen Stunden und re-positionierung und neu überprüfung, dass das alles nix gebracht aus dem Grund, dass es sehr wahrscheinlich in meiner Nähe ja eben kein 5G Mast gibt! Gibt es Vorschläge oder Hilfen die ihr mir geben könnt? Der Support im livechat oder per Tele legt meistens direkt auf als ich dieses Problem anspreche! Riecht ein wenig nach Abzocke muss ich sagen!
LG und danke !
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3 years ago
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6 months ago
Riecht ein wenig nach Abzocke muss ich sagen!
Wenn im Buchungsprozess an deiner Adresse Hybrid buchbar ist kann es keine Abzocke sein.
dass es sehr wahrscheinlich in meiner Nähe ja eben kein 5G Mast
Ob es einen Mast gibt und wo der für dich ist kannst du selbst feststellen. Unter https://t-map.telekom.de/tmap2/coverage_checker/ einfach deine Adresse angeben und schon bekommst du im linken Menü angezeigt ob 5G verfügbar ist und wo bzw. in welcher Richtung ein für dich verfügbarer Sendemast steht. Wichtig. Die 5G -Einheit muß außen installiert werden. Für eine Installation im Innenbereich gibt die Telekom keine Garantie auf Funktion.
Bedenke aber folgendes. Im Kleingedruckten zu Hybrid steht folgendes:
Der Zugang zum Internet wird über das Mobilfunknetz der Telekom in 5G Technik (bei Nichtverfügbarkeit von 5G stattdessen in LTE Technik) zugeschaltet.
Also. Nicht immer gleich von Abzocke sprechen wenn es nicht klappt.
Der Support im livechat oder per Tele legt meistens direkt auf als ich dieses Problem anspreche!
Kann ich mir irgendwie nicht vorstellen. Warum sollten sie das tun? Denn die Einrichtung und Inbetriebnahme ist kein Hexenwerk.
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6 months ago
Mir wurde neulich empfohlen
Von wem?
dass nach vielen Stunden und re-positionierung und neu überprüfung
Welches Routermodell? Nur der Smart 4 mit 5G Empfänger kann 5G
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6 months ago
1. Vom livechat Supporter
2. Smart 4 mit 5G Empfänger
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6 months ago
@Malindor1000
In der Tat eine Beratung mit "Gerschmäckle".
Dein Magenta Zuhause L funktioniert nicht mit voller Bandbreite. Und dann bietet man dir einen Hybrid-Tarif an, der genau diesen L als DSL-Basistarif hat, der mit Mobil aufgebohrt werden kann. Und er dich 24 Monate bindet, auch wenn es nicht gut funktioniert. Ich hätte, wenn Tarif, den Hybrid L probiert, das ist ein Zuhause M plus Hybrid bis zur Bandbreite des L. Oder noch besser, einen Zuhause M mit der offenen Hybrid-Option, die auch kurzfristiger kündbar wäre.
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6 months ago
Dein Magenta Zuhause L funktioniert nicht mit voller Bandbreite.
Das konnte ich so nicht rauslesen.
Es hieß, dass die 100 des L nicht genügen.
@Malindor1000
Was kommt denn an Speed an wenn Du das DSL-Kabel abziehst, also die reine Mobilfunkseite? 5G ist nicht zwingend erforderlich für eine schnelle Übertragung, u.U. reicht auch LTE aus.
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6 months ago
Gibt es Vorschläge
Umziehen?
Oder halt den Tarifwechsel rückgänig machen.
Wenn du vor Ort keinen brauchbaren 5G Empfang hast, wird sich daran auch nichts ändern.
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6 months ago
Hallo @Malindor1000 ,
willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Telefonisch habe ich dich nicht erreicht. Wir prüfen gerne, wo es hakt.
Teile uns gerne ein Anrufzeitfenster mit, dann melden wir uns erneut bei dir.
Bitte halte auch deine Kundennummer und die letzten sechs Stellen deiner IBAN für uns bereit.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten?samChecked=true
Danke, Grüße und einen schönen Tag
Florian
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