Gelöst
Festnetz Anrufbeantworter abschalten (Spoiler: die 4 drücken geht nicht so einfach)
vor 23 Tagen
Hallo Ihr lieben Helfer,
nachdem mir erst kürzlich so toll geholfen wurde heute ein anderes Problem...
Mein Onkel hat im Seniorenheim einen Telefonanschluss bekommen an dem extra sein altes (wirklich altes) Telefon angeschlossen wurde. Das funktioniert auch alles aber es ist standartmässig der AB eingeschaltet. Problem: der AB ist schneller als mein Onkel am Telefon... Dadurch erreichen ihn viele Leute nicht.
Nach anrufen der 0800... Nummer kann man die 4 drücken um den abzuschalten, das Telefon hat jedoch Pulswahl und damit funktioniert es nicht. Auch ein an den Hörer gehaltenes Smartphone ist nach drücken der 4 entweder zu leise oder das klappt so nicht???
Problem: das Telefon steht 200Km von mir entfernt und vor Ort sind zwar hilfsbereite, aber Digital eher so mittel erfahrene Leute.
Vielleicht kann jemand von Euch, der das konfigurieren kann/darf mir eine persönliche Nachricht senden damit ich die Telefon/Namen/Geburtsdaten usw. durchgeben kann um mich und den Onkel zu verifizieren?
Alternativ: was brauche ich um den AB remote abzuschalten? Der Anschluss ist noch so wie er von der Telekom installiert wurde, ich habe aber aktuell keinen Zugang zum Router und/oder Papier, das würde sich ggf. aber machen lassen. Wenn man remote konfigurieren möchte braucht man eine PIN die ich nicht kenne und die vermutlich auch noch nicht konfiguriert ist.
So, vielen Dank das Ihr den langen Text gelesen habt und vielleicht hat noch jemand die zündende Idee oder kann von "intern" helfen.
LG
Klaus
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vor 23 Tagen
Hallo @Kl1234
es gibt noch zwei weitere Möglichkeiten.
Voicemail App (aber nur noch für Android verfügbar)
oder übers Telefoniecenter
bei beiden ist der Telekom Login für den Anschluß erforderlich
https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/telefonie/sprach-box-einschalten-ausschalten?samChecked=true
3
von
vor 23 Tagen
Hallo @cannondaleMuc ,
vielen Dank für Deine Antwort, aktuell habe ich leider von hieraus keinen Zugriff auf die Vertragsdaten/Papiere auf denen das Login/Passwort stehen könnte, der Anschluss läuft ja auf meinen Onkel. Da noch keine PIN eingerichtet ist wird wohl auch das remote von meinem Handy aus nicht klappen...
LG Klaus
0
von
vor 23 Tagen
aktuell habe ich leider von hieraus keinen Zugriff auf die Vertragsdaten/Papiere auf denen das Login/Passwort stehen könnte, der Anschluss läuft ja auf meinen Onkel.
Hallo @cannondaleMuc ,
vielen Dank für Deine Antwort, aktuell habe ich leider von hieraus keinen Zugriff auf die Vertragsdaten/Papiere auf denen das Login/Passwort stehen könnte, der Anschluss läuft ja auf meinen Onkel. Da noch keine PIN eingerichtet ist wird wohl auch das remote von meinem Handy aus nicht klappen...
LG Klaus
@Kl1234
und von den hilfsbereiten Menschen dort könnte das keiner fotografieren und dir senden?
Kundennummer und letzte 6 Stellen der IBAN benötigst du in jedem Fall.
0
von
vor 23 Tagen
Ja, wenn er/sie die Unterlagen findet würde das schon gehen. Wenn es ohne KD Nummer nicht klappt bleibt das wohl die einzige Möglichkeit. Das mit dem fotografieren und senden wird schon schwieriger, das sind alles keine digital natives... (eher ü80) aber vorlesen lassen müsste gehen.
Ich werde es probieren.
LG Klaus
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 23 Tagen
was brauche ich um den AB remote abzuschalten?
Hallo Ihr lieben Helfer,
nachdem mir erst kürzlich so toll geholfen wurde heute ein anderes Problem...
Mein Onkel hat im Seniorenheim einen Telefonanschluss bekommen an dem extra sein altes (wirklich altes) Telefon angeschlossen wurde. Das funktioniert auch alles aber es ist standartmässig der AB eingeschaltet. Problem: der AB ist schneller als mein Onkel am Telefon... Dadurch erreichen ihn viele Leute nicht.
Nach anrufen der 0800... Nummer kann man die 4 drücken um den abzuschalten, das Telefon hat jedoch Pulswahl und damit funktioniert es nicht. Auch ein an den Hörer gehaltenes Smartphone ist nach drücken der 4 entweder zu leise oder das klappt so nicht???
Problem: das Telefon steht 200Km von mir entfernt und vor Ort sind zwar hilfsbereite, aber Digital eher so mittel erfahrene Leute.
Vielleicht kann jemand von Euch, der das konfigurieren kann/darf mir eine persönliche Nachricht senden damit ich die Telefon/Namen/Geburtsdaten usw. durchgeben kann um mich und den Onkel zu verifizieren?
Alternativ: was brauche ich um den AB remote abzuschalten? Der Anschluss ist noch so wie er von der Telekom installiert wurde, ich habe aber aktuell keinen Zugang zum Router und/oder Papier, das würde sich ggf. aber machen lassen. Wenn man remote konfigurieren möchte braucht man eine PIN die ich nicht kenne und die vermutlich auch noch nicht konfiguriert ist.
So, vielen Dank das Ihr den langen Text gelesen habt und vielleicht hat noch jemand die zündende Idee oder kann von "intern" helfen.
LG
Klaus
https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/telefonie/sprach-box-einschalten-ausschalten?samChecked=true
und vielleicht hat noch jemand die zündende Idee oder kann von "intern" helfen.
Hallo Ihr lieben Helfer,
nachdem mir erst kürzlich so toll geholfen wurde heute ein anderes Problem...
Mein Onkel hat im Seniorenheim einen Telefonanschluss bekommen an dem extra sein altes (wirklich altes) Telefon angeschlossen wurde. Das funktioniert auch alles aber es ist standartmässig der AB eingeschaltet. Problem: der AB ist schneller als mein Onkel am Telefon... Dadurch erreichen ihn viele Leute nicht.
Nach anrufen der 0800... Nummer kann man die 4 drücken um den abzuschalten, das Telefon hat jedoch Pulswahl und damit funktioniert es nicht. Auch ein an den Hörer gehaltenes Smartphone ist nach drücken der 4 entweder zu leise oder das klappt so nicht???
Problem: das Telefon steht 200Km von mir entfernt und vor Ort sind zwar hilfsbereite, aber Digital eher so mittel erfahrene Leute.
Vielleicht kann jemand von Euch, der das konfigurieren kann/darf mir eine persönliche Nachricht senden damit ich die Telefon/Namen/Geburtsdaten usw. durchgeben kann um mich und den Onkel zu verifizieren?
Alternativ: was brauche ich um den AB remote abzuschalten? Der Anschluss ist noch so wie er von der Telekom installiert wurde, ich habe aber aktuell keinen Zugang zum Router und/oder Papier, das würde sich ggf. aber machen lassen. Wenn man remote konfigurieren möchte braucht man eine PIN die ich nicht kenne und die vermutlich auch noch nicht konfiguriert ist.
So, vielen Dank das Ihr den langen Text gelesen habt und vielleicht hat noch jemand die zündende Idee oder kann von "intern" helfen.
LG
Klaus
Der Kundenservice kann die Sprachbox ebenfalls abschalten. Dazu musst du dich jedoch legitimieren, was nur mit der IBAN des Vertragsinhabers funktioniert.
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3
von
vor 23 Tagen
Hallo @Jumpignon ,
OK, wenn wirklich nur die IBAN erforderlich ist und keine sonstigen Vertragsdaten könnte das ja funktionieren. Dann muss ich da mal in die Warteschleife...
Zum remote Abschalten brauche ich ja eine PIN die aber eher noch nicht eingerichtet ist...
LG Klaus
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von
vor 23 Tagen
OK, wenn wirklich nur die IBAN erforderlich ist
Hallo @Jumpignon ,
OK, wenn wirklich nur die IBAN erforderlich ist und keine sonstigen Vertragsdaten könnte das ja funktionieren. Dann muss ich da mal in die Warteschleife...
Zum remote Abschalten brauche ich ja eine PIN die aber eher noch nicht eingerichtet ist...
LG Klaus
IBAN und Kundennummer
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten?samChecked=true
von
vor 23 Tagen
ich habe es schon befürchtet...
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
an dem extra sein altes (wirklich altes) Telefon angeschlossen wurde.
Hallo Ihr lieben Helfer,
nachdem mir erst kürzlich so toll geholfen wurde heute ein anderes Problem...
Mein Onkel hat im Seniorenheim einen Telefonanschluss bekommen an dem extra sein altes (wirklich altes) Telefon angeschlossen wurde. Das funktioniert auch alles aber es ist standartmässig der AB eingeschaltet. Problem: der AB ist schneller als mein Onkel am Telefon... Dadurch erreichen ihn viele Leute nicht.
Nach anrufen der 0800... Nummer kann man die 4 drücken um den abzuschalten, das Telefon hat jedoch Pulswahl und damit funktioniert es nicht. Auch ein an den Hörer gehaltenes Smartphone ist nach drücken der 4 entweder zu leise oder das klappt so nicht???
Problem: das Telefon steht 200Km von mir entfernt und vor Ort sind zwar hilfsbereite, aber Digital eher so mittel erfahrene Leute.
Vielleicht kann jemand von Euch, der das konfigurieren kann/darf mir eine persönliche Nachricht senden damit ich die Telefon/Namen/Geburtsdaten usw. durchgeben kann um mich und den Onkel zu verifizieren?
Alternativ: was brauche ich um den AB remote abzuschalten? Der Anschluss ist noch so wie er von der Telekom installiert wurde, ich habe aber aktuell keinen Zugang zum Router und/oder Papier, das würde sich ggf. aber machen lassen. Wenn man remote konfigurieren möchte braucht man eine PIN die ich nicht kenne und die vermutlich auch noch nicht konfiguriert ist.
So, vielen Dank das Ihr den langen Text gelesen habt und vielleicht hat noch jemand die zündende Idee oder kann von "intern" helfen.
LG
Klaus
Auch dir ein freundliches Hallo @Kl1234
Kannst du uns mitteilen, wie das Gerät heißt?
Einige auch der -wirklich alten- lassen sich innen auf Frequenzwahl umschalten!
Grüßle
3
von
vor 23 Tagen
Hallo @pamperlapescus restintelligenz
ja, das wäre auch eine Idee, aber das kann ich niemandem dort zumuten... Müsste ich machen wenn ich selbst vor Ort bin. Ich hoffe das es über die Hotline klappt, das beschaffen der Kundennummer ist einfacher und läuft schon.
0
von
vor 23 Tagen
@Kl1234
Melde dich einfach hier wieder, wenn du es raus bekommen hast.
Die alten Knaben hier im Forum wissen sowas eher als das Jungvolk in der Line.
🦂
von
vor 23 Tagen
Hallo @@Kl1234,
wie ich sehe, hast du bereits viele hilfreiche Hinweise erhalten. Sag uns einfach Bescheid, wenn wir anrufen sollen. :)
Viele Grüße
Lilia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
@Kl1234 , was ist das für ein Telefon? Evtl. kann man es auf MFV umstellen.
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vor 19 Tagen
Ich möchte hier abschließen, nach auffinden der Kunden bzw. Zugangsnummer auf Papier konnte ich das über die Hotline klären.
Vielen Dank an alle die geantwortet haben.
Grüße
Klaus
1
von
vor 19 Tagen
Hallo @Kl1234,
es freut mich, dass es nun geklappt hat.
Melde dich gerne jederzeit, solltest du noch Unterstützung benötigen.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Viele Grüße
Lara
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von