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Festnetz-Internet-Kündigung, keine Hilfe von der Telekom
9 months ago
Ich hatte ab dem 9. April einen Telekom-Festnetz-Internetanschluss. Leider musste ich am 26. April aus meiner Wohnung ausziehen. In meiner neuen Wohnung brauche ich kein Internet mehr. Also bin ich zu Telekom Osnabrück gegangen, um meinen Vertrag zu kündigen. Leider wollte mir niemand helfen. Sie empfahlen mir nur, einen normalen Brief zu senden oder das Kündigungsformular auf der Telekom-Website zu verwenden. Ich habe das Online-Formular am 26. April ausgefüllt. Jetzt ist es August, und die Telekom zieht immer noch Geld von meinem Konto ein! Warum? Sie haben mir gesagt, dass ich bis 2026 zahlen muss. Was? Warum? Ich habe sie angerufen, aber sie wollen mir immer noch nicht helfen. Warum? Habe ich einen Vertrag mit einem Internetanbieter oder mit dem Teufel abgeschlossen? Behandelt die Telekom alle Kunden so oder nur Ausländer wie mich? Ist das nicht Kundenbetrug?
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9 months ago
Hallo @Grzegorz Maciaszek
Dazu musst du einen Umzug beantragen, mit bestehenden Tarif.
Das geht bei der tel. Hotline, im Telekomshop. oder auch selber online
Wenn der Anschluss 1:1 nicht umsetzbar ist, besteht ein Sonderkündigungsrecht von 1 Monat.
Sonst wird geschaltet mit den bisherigen Konditionen ohne neue Laufzeit
Die Laufzeit von 24 Monaten musst du einhalten
Kündigung Online Kundencenter:
https://www.telekom.de/mein-kundencenter
Siehe Spoiler:
Oder Direktlink:
-Umzug beantragen-
Du musst aber bitte so oder so einen Umzug beauftragen, nicht zum Ende der MVLZ kündigen.
Sonst blockierst du den Anschluss für den Nachmieter
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9 months ago
Nein kann er nicht.
Und warum nicht? @Gelöschter Nutzer
Willst mich schon wieder angehen. Aber diesmal ziehst den kürzeren
ich gehe dich nicht an. Ich möchte nur darauf hinweisen, dass du bitte mal eine komplette sinngemäße Antwort lieferst.
Immer diese kurzen Sachen ohne weitere Begründung...
Das ist totaler Quatsch...
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9 months ago
Wie ich zu Beginn schrieb: Ich bin persönlich zur Telekom gegangen, um um Hilfe und Service zu bitten, aber niemand wollte mir helfen. Normale Situation
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9 months ago
Aber niemand hat mir gesagt, dass es keine Option zur Kündigung gibt. Ich habe mein Anmeldeformular aus der neuen Stadt, in die ich gezogen bin, geschickt. Ich hoffe, die Telekom geht nicht davon aus, dass Menschen ihr ganzes Leben lang nur an einem Ort leben? Menschen ziehen um. Das ist normal. Zumindest dachte ich das nach dieser Erfahrung mit ihrem Kundenservice. Thank you for all your answers. You were at least very nice: ) Respect
9 months ago
Grüße @Grzegorz Maciaszek
Nach nur 17 Tagen?
Und das kommt so plötzlich ?
Ja kann man machen, aber da bleibt die Laufzeit.
Warum keinen Umzug nach dem TKG gemacht?
Wenn da an der neuen Adresse dann der Vertrag nicht 1zu1 umgesetzt werden kann, hat man ein Sonderkündigungsrecht von einen Monat.
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9 months ago
Ich werde meinen Freund fragen, der bei einem lokalen Fernsehsender und Radio arbeitet. Er wird mir guten Rat geben. Wirklich, ich wusste nicht, dass es in Deutschland Zensur gibt? Gibt es das? Ich dachte, es ist eine Demokratie.
Ich werde meinen Freund fragen, der bei einem lokalen Fernsehsender und Radio arbeitet. Er wird mir guten Rat geben. Wirklich, ich wusste nicht, dass es in Deutschland Zensur gibt? Gibt es das? Ich dachte, es ist eine Demokratie.
Sorry, wo nimmst du deinen wirren Vorstellungen her? Zensur? Wo ? Wird ja immer wilder. Ich glaube das geht schon Richtung Aluhut. Es wurde dir doch aufgezeigt was du machen musst/sollst. Wenn du es nicht willst lass es, zahle weiterhin und gut ist. Verschone uns aber bitte mit deinem vorgeschobenen Fremdenhass.
Danke!
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9 months ago
Ich werde meinen Freund fragen, der bei einem lokalen Fernsehsender und Radio arbeitet. Er wird mir guten Rat geben.
Dieser gute Freund hätte dir beim Umzug helfen sollen, dann wärst du nicht in diese missliche Lage geraten gewesen.
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9 months ago
Und diese Leute wollen jetzt, dass ich nicht mehr rede? Warum? Ist das normal? Hat jemand Angst vor etwas? In einer Demokratie kann man nicht sprechen? Bitte, erklärt mir das jemand. Ich werde sprechen, egal ob mich einige Leute möglicherweise einschüchtern wollen, aber ich habe keine Angst.
9 months ago
Sie haben mir gesagt, dass ich bis 2026 zahlen muss.
Das ist richtig.
Das ist die Mindestlaufzeit, die du bei Vertragsabschluss akzeptiert hast.
Da kommt man nur raus beim Sterbefall oder Umzug, wenn kein Telefonanschluss bereitgestellt werden kann.
Das gilt für alle Vertragsnehmer in Deutschland, egal vorher sie kommen.
Tipp für die Zukunft. Es gibt auch Flex-Verträge mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit.
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9 months ago
@Grzegorz Maciaszek
Beantrage bitte einen Umzug, wie ich -HIER- beschrieben habe.
Wenn der Anschluss 1:1 nicht umsetzbar ist, besteht ein Sonderkündigungsrecht von 1 Monat.
Sonst wird geschaltet mit den bisherigen Konditionen ohne neue Laufzeit.
Es ist leider so...
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9 months ago
Eigentlich ist ja hier alles gesagt, nur noch nicht von jedem
Behandelt die Telekom alle Kunden so oder nur Ausländer wie mich?
Ja alle Kunden werden so behandelt und das auch nicht nur bei der Telekom, sondern überall anders in Deutschland auch. Normalerweise auch in anderen Ländern. Und sicherlich auch in deinem Land aus welchem du stammst. Verträge mit einer Vertragslaufzeit sind nun mal einzuhalten.
und muss mein altes Internet nicht in die neue Wohnung mitnehmen
Doch genau das musst du
Warum sollte ich für etwas bezahlen, das ich nicht brauche?
Sorry, ich such immernoch nach dem Land wo Verträge nicht zählen... finde nur Länder wo die Folgen bei Vertragsbruch wesentlich schlimmer sind als hier 🙈
Ausländer wie mich
Irgendwie ahne ich was du mit solchen Aussagen bezwecken willst, aber jegliche Aussage dazu würde ins politische Abgleiten
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9 months ago
Behandelt die Telekom alle Kunden so oder nur Ausländer wie mich? Ist das nicht Kundenbetrug?
Ohne alles gelesen zu haben. Ganz schön harte Vorwürfe! Hast du deine Verträge die du abschließt nie gelesen?
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9 months ago
Bitte liebes Telekomhilft-Team! Macht das Ding hier zu! Es wird immer schlimmer mit den Vorwürfen von @Grzegorz Maciaszek
Es ist nicht zu ertragen!
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9 months ago
@Grzegorz Maciaszek
Schau mal: TKG ),%C2%A7%2060%20Umzug&text=(2)%20Wird%20die%20vertraglich%20geschuldete,K%C3%BCndigungsfrist%20von%20einem%20Monat%20k%C3%BCndigen" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__60.html#:~:text=Telekommunikationsgesetz%20( TKG ),%C2%A7%2060%20Umzug&text=(2)%20Wird%20die%20vertraglich%20geschuldete,K%C3%BCndigungsfrist%20von%20einem%20Monat%20k%C3%BCndigen.
Und: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Vertrag/start.html#:~:text=Einen%20Vertrag%2C%20der%20sich%20nach,die%20Mindestvertragslaufzeit%20bereits%20abgelaufen%20ist.
So nun viel Spaß bei den Medien.
Es sind die gültigen Gesetze in Deutschland und hat nichts mit Rassismus zu tun.
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9 months ago
Ein weiterer Versuch, mich einzuschüchtern? Ich habe Screenshots von all diesen Nachrichten gemacht. Ich habe keine Angst.
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9 months ago
Ein weiterer Versuch, mich einzuschüchtern? Ich habe Screenshots von all diesen Nachrichten gemacht. Ich habe keine Angst.
wo will ich dich einschüchtern @Grzegorz Maciaszek ?
Ich zeige dir nur die Gesetze, die für alle in Deutschland gelten.
Somit wollte ich dich eher vor einer Blamage bewahren.
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from
9 months ago
Ich habe mein Anmeldeformular aus der neuen Stadt, in die ich gezogen bin, geschickt. Ich hoffe, die Telekom geht nicht davon aus, dass Menschen ihr ganzes Leben lang nur an einem Ort leben? Menschen ziehen um. Das ist normal. Zumindest dachte ich das nach dieser Erfahrung mit ihrem Kundenservice.
9 months ago
@telekomhilft bitte schließen, der TE wird ausfällig.
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9 months ago
@Telekom-hilft-Team , @Waldemar H. , @Enrico L. langsam sollte man hier eingreifen.
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9 months ago
Gute idee