Hallo, 

ich habe meinen kompletten Vertrag bei der Telekom gekündigt( Festnetz,Internet und Tv ) 

Heute wurde ich von einer Mitarbeiterin der Kundenrückgewinnung angerufen( gehe ich mal stark von aus).

Diese Mitarbeiterin wollte meine Beweggründe für die Kündigung erfahren.

Habe ihr halt mitgeteilt das ich mit meinem Vertage ( Magenta Hybrid M) nicht zufrieden bin und auch den Hybridrouter schon fast 1 Jahr nicht mehr habe da er zig mal in der Woch abgestürzt ist.

Sie meinte dann auch dass es diesen Vertrag ich so nicht mehr geben würde.

Und machte mir ein Angebot wo ich 5€ im Monat sparen würde und ich noch mehr TV Programme etc haben würde.

Habe ihr dann mitgeteilt das mir die 5 € jetzt nicht so viel bringen würden da ich so schon 55€ bezahle und ich die Sachen alle nicht wirklich nutzen würde.

Sie hat mir keinen anderen Vertrag vorgeschlagen etc.oder mal gefragt was ich denn so brauche oder nicht.

Es war an sich kein sonderlich erfreuliches Gespräch.
Sie meinte nur ich könne mich ja freuen 5€ zu sparen....

Aber eigentlich brauche ich diese ganzen Sender in HD garnicht.

Haben das Gespräch dann beendet.

Habe mich dann mal selbst im Netz mal schlau gemacht und war auf der Seite der Telekom, dort habe ich den Tarif Magenta S gefunden wo ich zwar nur 20 Sender in HD Habe aber das reicht mir.Der kostet auch nur 34,95€.

Leider kann man da nichts auf der Seite machen da immer nur kommt „ Diese Seite ist leider nicht mehr verfügbar "

Habe dann einen Chat gestartet mit einem Mitarbeiter und ihn gefragt warum ich da nicht drauf zugreifen kann.

Er ist da garnicht drauf eingegangen und wollte nur die Kundennummer haben.

Und fragte mich dann wie er mir hehren kann.

Ich schrieb ihm dann dass ich gekündigt hätte und ob er mir ein Abgebot machen kann.

Er meinte daraufhin das ich ja gekündigt hätte und jetzt erstmal eine 3 Monatige Sperre hätte.

Aber man könnte mich ja als Neukunden einbuchen und dann hätte ich alle Vorteile bei den Neukunden Tarifen.

Dann müssten wir Sie wohl über den 2.Namen oder den Namen des Mannes einbuchen.

Dass wäre alles kein Problem.

Und auf einmal war der Chat beendet! 
Also das hört sich für mich alles etwas komisch an....

Bin etwas verunsichert wie dass alles so gehandhabt wird.

Und von einer Sperre habe ich auch noch nie etwas gehört.

Ich wollte doch einfach nur einen günstigeren Vertag haben und etwas Geld sparen weil ich die meisten Sachen da eh nicht nutze.

Und mir selbst ein Mitarbeiter der Telekom geraten zu kündigen um mal etwas bessere Konditionen zu erhalten.

Hat da schon mal jemand Erfahrungen mit gemacht?