Guten Tag. Ich möchte gerne eine Festnetz-Rufnummer aus einem laufenden Netcologne Vertrag auf einen laufenden Telekom Glasfaser-Vertrag übernehmen. Der Netcologne Vertrag läuft auf meine Mutter, diese hat Netcologne bereits telefonisch über den Mitnahmewunsch informiert und den Netcologne Vertrag gekündigt. Wie gehe ich vor? Leider sind online keine entsprechenden Formulare auffindbar und auch im Kundencenter scheint es die Mitnahmeoption nicht zu geben.