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vor 12 Stunden
Moin @Cordes-GmbH,
Mobilfunkverträge und Festnetzverträge laufen bei uns immer unter getrennten Kundennummern, da sie bei uns auch in verschiedenen Systemen erfasst und bearbeitet werden. Alles auf eine Kundennummer zu verschieben, ist daher nicht möglich.
Im Kundencenter können aber die Vertragsansichten verbunden werden. Bei Privatkundenverträgen sehr einfach. Da gibt es die Möglichkeit über "Vertrag hinzufügen" einen Festnetz- oder Mobilfunkvertrag im Kundencenter zu ergänzen.
Handelt es sich aber z.B. um geschäftliche Verträge im Mobilfunk und einen Privatvertrag im Festnetz, kommen die Kundencenter nicht zusammen, da Geschäftsverträge auch ein anderes Kundencenter haben als Privatverträge.
Beste Grüße
Louisa
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