Festnetz VBKZ ändern

Question

Ich habe im Januar einen neuen Festnetzanschluss (PK) bestellt. Leider habe ich nun erfahren, dass wohl meine alte Kundennummer verwendet wurde - diese scheint jedoch im VBKZ GK erfasst zu sein. Daher kann ich weder meine Rechnungen einsehen, die App nutzen, noch bekomme ich den Magenta 1 Vorteil gebucht.

Wie kann ich veranlassen, dass mein VBKZ auf PK geändert wird?

Vielen Dank im Voraus.

Dilber S. · Accepted Answer

Hallo @Andy_84,Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Ich habe mir das gerade im System angeschaut. Die Buchung habe ich auch soeben veranlasst. Spätestens ab morgen sollte dann auch MagentaEINS Vorteil aktiv sein. Solltest du noch weitere Fragen haben, dann gib doch bitte kurz hier Bescheid.Viele GrüßeDilber S.

Heike Ha. · Answer

Hallo @Andy_84,herzlich Willkommen in unserer Community.Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.Wann passt es besser?Viele Grüße Heike Ha.

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VBKZ Mobilfunk muss geändert werden. momentan kann ich meinen Mobilfunkvertrag online nicht verlängern. Ich bin nur der Nutzer.

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