Ich habe einen bestehenden Telekom-Mobilfunkvertrag, den ich über meinen Telekom-Login verwalte. Kürzlich habe ich einen Festnetz-Internetvertrag abgeschlossen, dabei jedoch versehentlich eine andere E-Mail-Adresse verwendet, wodurch ein separates Konto erstellt wurde. Ich habe die E-Mail-Adresse für das neue Konto bestätigt, kann mich jedoch nicht damit einloggen — die Login-Seite meldet, dass die E-Mail-Adresse nicht korrekt sei.

Als ich den Ablauf „Als neuer Nutzer registrieren" durchgeführt und meine Mobilfunknummer eingegeben habe, um einen Bestätigungscode zu erhalten, wurde ich anschließend aufgefordert, eine E-Mail-Adresse als Benutzernamen anzugeben. Nachdem ich diesen Schritt abgeschlossen und mich mit meinen Mobilfunk-Zugangsdaten eingeloggt hatte, sehe ich im Kundencenter nur meinen Mobilfunkvertrag — der Festnetz-Internetvertrag wird nicht angezeigt.

Könnten Sie mir bitte helfen, meinen Festnetz-Vertrag mit meinem bestehenden Mobilfunkkonto zu verknüpfen, oder das Login-Problem des zweiten Kontos beheben, damit ich beide Verträge an einem Ort verwalten kann?