Guten Tag! Da die Telekom mir keinen Glasfaseranschluss anbieten kann, bin ich zu einem Mitbewerber gewechselt und habe dort ein Anbieterwechselformular für die Kündigung und die Rufnummermitnahme beantragt. (nächstmöglichen Termin).
Da ich auch MagentaTv nutze und dies auch weiterhin nutzen möchte, wollte ich mir den Smartstream Vertrag ohne Internet und ohne Endgerät buchen. Doch wenn ich den Vertrag bestellen möchte bekomme ich immer die Meldung das ich Telekom Kunde bin und meinen Vertrag mit Bandbreite auswählen soll! Wie kann ich das umgehen?
Danke für die Antwort
Mit freundlichen Grüßen
T.Reinert
vor 3 Monaten
Da ich auch MagentaTv nutze und dies auch weiterhin nutzen möchte, wollte ich mir den Smartstream Vertrag ohne Internet und ohne Endgerät buchen. Doch wenn ich den Vertrag bestellen möchte bekomme ich immer die Meldung das ich Telekom Kunde bin und meinen Vertrag mit Bandbreite auswählen soll! Wie kann ich das umgehen?
Guten Tag! Da die Telekom mir keinen Glasfaseranschluss anbieten kann, bin ich zu einem Mitbewerber gewechselt und habe dort ein Anbieterwechselformular für die Kündigung und die Rufnummermitnahme beantragt. (nächstmöglichen Termin).
Da ich auch MagentaTv nutze und dies auch weiterhin nutzen möchte, wollte ich mir den Smartstream Vertrag ohne Internet und ohne Endgerät buchen. Doch wenn ich den Vertrag bestellen möchte bekomme ich immer die Meldung das ich Telekom Kunde bin und meinen Vertrag mit Bandbreite auswählen soll! Wie kann ich das umgehen?
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Mit freundlichen Grüßen
T.Reinert
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/magenta-tv-zum-magentazuhause-m-all-net-buchen/697496368cd87869375aefdd?commentId=69749764f8cc8d2960d8ccd9
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hallo @t.reinert,
hier einfach einen neuen Login erstellen und dann buchen, sonst erkennt deinen Anschluss. 😊
Liebe Grüße
Belana
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vor 3 Monaten
Ok. Danke. Das werde ich machen. Dann noch eine Frage, ich habe auch das Web-Basic Paket, kann das denn zu meinem neuen Login übertragen werden?
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von
vor 3 Monaten
Hallo @t.reinert,
das kann leider nicht übertragen werden. Dies läuft bei dir aber bereits separat vom Anschluss und würde daher nicht mit gekündigt werden.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Ok aber wie bekomme ich dann die Rechnung für das Webbasic Paket? Momentan steht das mit auf der Rechnung von Festnetz???
gruß
t.reinert
0
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von
vor 3 Monaten
@t.reinert,
du bekommst normal weiter Rechnungen und es wird abgebucht. Es würde dann nur der Festnetzanschluss auf der Rechnung wegfallen.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von