Bei meinem gestrigen Besuch im T-Punkt wollte ich ein Angebot über einen Festnetzanschluss für WLAN haben, da wir beim Bau unseres Hauses vor ca. 10 Jahren einen Anschluss der Telekom haben legen lassen. (Grauer Kasten mit einem Telekom T drauf, Telefonanschlussdose drunter und verkabelt). Die Dame vom T-Punkt sagte mir, dass diese Straße in Bonn (!) nicht von der Telekom versorgt sei. Ich hatte leider kein Foto dabei, und konnte somit nicht beweisen, dass der graue Kasten ein T hat. Sie meinte, dass der Kasten von einem anderen Anbieter sein müsse, w zB von Vodafone. Sie könne mir da nun nicht weiterhelfen. Nach Rückfrage bei meinen Nachbarn habe ich erfahren, dass Beide einen Festnetzanschluss bei der Telekom haben. An welche kompetente Stelle bei der Telekom kann ich mich wenden, um das Problem zu klären und ein Festnetzanschlussangebot zu bekommen? Mit herzlichem Dank!
vor einer Stunde
Schau mal bitte in die Unterlagen von damals als ihr den Hausanschluss von der Telekom habt verlegen lassen was dort für eine Adresse draufsteht.
Nicht dass hier einfach damals bei der Dokumentation ein Fehler in der Adresse bestand.
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vor 52 Minuten
Bei meinem gestrigen Besuch im T-Punkt wollte ich ein Angebot über einen Festnetzanschluss für WLAN haben, da wir beim Bau unseres Hauses vor ca. 10 Jahren einen Anschluss der Telekom haben legen lassen. (Grauer Kasten mit einem Telekom T drauf, Telefonanschlussdose drunter und verkabelt). Die Dame vom T-Punkt sagte mir, dass diese Straße in Bonn (!) nicht von der Telekom versorgt sei. Ich hatte leider kein Foto dabei, und konnte somit nicht beweisen, dass der graue Kasten ein T hat. Sie meinte, dass der Kasten von einem anderen Anbieter sein müsse, w zB von Vodafone. Sie könne mir da nun nicht weiterhelfen. Nach Rückfrage bei meinen Nachbarn habe ich erfahren, dass Beide einen Festnetzanschluss bei der Telekom haben. An welche kompetente Stelle bei der Telekom kann ich mich wenden, um das Problem zu klären und ein Festnetzanschlussangebot zu bekommen? Mit herzlichem Dank!
Ich würde jetzt versuchen online zu bestellen und abwarten was dabei rauskommen wird, oder wird bei der Verfügbarkeit Deine Adresse auch nicht angezeigt?
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vor 46 Minuten
Vielleicht liegt ja inzwischen Glasfaser oder ist konkret geplant, so dass die Vermarktung eingestellt wurde.
Was nutzt Ihr aktuell beziehungsweise habt Ihr die letzten zehn Jahre genutzt?
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vor 20 Minuten
Eben halt vielleicht.
Eben halt vielleicht. Bisher mangelt es ja an einer Erklärung. Es gibt ja auch Regio-Anschlüsse, vielleicht hat der Mitarbeiter was übersehen.
Meiner Meinung nach nicht vielleicht sondern absolut unwahrscheinlich denn niemand aus einem Shop lässt sich das Geschäft entgehen und schickt den Kunden weg mit der Erklärung dass nix gebucht werden kann weil die Telekom nix versorgt
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von
vor 16 Minuten
Aber wenn die Nachbarn einen Anschluss von der Telekom haben scheidet normalerweise auch ein Adressfehler aus, der wäre die letzten zehn Jahre korrigiert worden.
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von
vor 11 Minuten
Es geht doch wenn ich das richtig deute um sein Haus und nicht um das Haus von den Nachbarn.
Und klar kann da bei der Erschließung des Gebäudes damals vor 10 Jahren was schief gelaufen sein oder aber es ist ein Eckhaus was ggfs auf einer andern Straße "verortet" wird oder aber es gab eine Umbenennung etc.
Zumindest eine plausiblere Erklärung wie dass dort Glasfaser geht und man das im Telekom-Laden nicht "festgestellt" hat sondern den Kunden weggeschickt hat
(zumindest meine Einschätzung)
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