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Festnetzanschluß im Telekom Shop kündigen

6 months ago

Liebe Community

Im Telekom Shop wurde mir gesagt das dort die Kündigung eines Festnetzanschlusses nicht möglich ist.

Es geht nur per App, Kontaktformular, Kundencenter oder per Brief.

Heißt also; man kann im Shop einen Vertrag abschließen, diesen aber nicht kündigen. Ist das tatsächlich so?

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    6 months ago

    WeSchu_1

    Heißt also; man kann im Shop einen Vertrag abschließen, diesen aber nicht kündigen. Ist das tatsächlich so?

    Heißt also; man kann im Shop einen Vertrag abschließen, diesen aber nicht kündigen. Ist das tatsächlich so?
    WeSchu_1
    Heißt also; man kann im Shop einen Vertrag abschließen, diesen aber nicht kündigen. Ist das tatsächlich so?

    Ich würde nie und nimmer im Shop eine Kündigung abgeben, ggfs ist das dann noch nicht einmal ein richtiger Telekom-Shop und daher könnte die "Bestätigung" die du dann dafür erhältst rechtlich für die Tonne sein.

     

    Ander Frage:
    Was hindert dich das kurz über das Kontaktformular einzugeben, ist doch der schnellste Weg ohne vor die Tür zu müssen und hast innerhalb weniger Sekunden deine Eingangsbestätigung.

    Kündigung | Telekom Hilfe

     

    Nächster Tipp:
    Im Festnetz sollte man nur selber kündigen wenn man den Anschluss nicht mehr braucht. Will man zu einem anderen Anbieter so übernimmt der im Rahmen des Anbieterwechsels die Kündigung und somit gibt es auch eine Weiterversorgungspflicht.

    1

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    6 months ago

    Danke CobraCane

    wenngleich das nicht die Antwort auf meine Frage war.

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    6 months ago

    Hallo @WeSchu_1 


    Kündigung geht zB am einfachsten über das Kundencenter oder über das Formular:


    -Formular Kündigung- 

     

    Oder im -Kundencenter- 
     unter "meine Vertragsdaten"

     

    Tarifoptionen.PNG

     

    Dort unten  auf den Button "Vertrag kündigen".

     

    Tarifoptionen2.PNG

     

    Gruß Marcel

     

     

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    6 months ago

    Die Kündigung bedarf einer Schriftform, der Shop kann die maximal auch weiterleiten.

    Die Telekom gibt folgende Möglichkeiten zur Kündigung an:

     

    MisterBurny_0-1727164799503.png

     

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    6 months ago

    WeSchu_1

    die Frage war ja einfach formuliert

    die Frage war ja einfach formuliert
    WeSchu_1
    die Frage war ja einfach formuliert

    Nein, die wahr lückenhaft formuliert aber egal, du hast die Antwort bekommen die du wolltest.

     

     

    WeSchu_1

    ohne die ganze Leidensgeschichte die eine Seite gefüllt hätte aufzuschreiben.

    ohne die ganze Leidensgeschichte die eine Seite gefüllt hätte aufzuschreiben.
    WeSchu_1
    ohne die ganze Leidensgeschichte die eine Seite gefüllt hätte aufzuschreiben.

    Hat niemand verlangt dazu reichen wenige Worte

    Answer

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    6 months ago

    WeSchu_1

    die Frage war ja einfach formuliert

    die Frage war ja einfach formuliert
    WeSchu_1
    die Frage war ja einfach formuliert

    Aber eben nicht das, was Du offensichtlich eigentlich wissen wolltest.

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    6 months ago

    Hallo Falk2010

    Die Antwort im shop war wie geschrieben. Es wird keine Kündigung angenommen.

    Keine ist keine.

    Selbstverständlich habe ich dort den Grund genannt. Und ein Mißverständnis hat es nicht gegeben sondern nur eine längere Diskussion um das warum geht das nicht.

    Das alles hat aber keine Auswirkungen auf eine Antwort auf meine Frage

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    6 months ago

    Hallo @WeSchu_1

     

    vielen Dank für deine Nachfrage. 

     

    Ich liefer gerne die Antwort, auch wenn die anderen Antworten bereits sehr hilfreich waren, vielen Dank @all🤗

     

    Eine Kündigung in einem Telekom-Shop ist nur in einigen Ausnahmefällen, wie zum Beispiel bei einem Umzug in ein Pflegeheim oder ins Ausland, in einem Sterbefall, Betreuer kündigt, Zusammenführung von Haushalten oder bei einer Geschäftsaufgabe. 

     

    Bei Gründen, die hier nicht aufgelistet sind, ist der offizielle Kündigungsweg über das Kundencenter, das Kontaktformular über die MeinMagenta App oder in Briefform auszuführen. 

     

    Damit sollte deine Frage geklärt wurden sein, richtig? 😊

     

    Liebe Grüße

    Swetlana

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