Hallo zusammen,
ich plane grundsätzlich mit zwei Mobilfunkverträgen von o2 zur Telekom zu wechseln.
Teil des einen Mobilfunkvertrags bei o2 ist eine Festnetznummer mit der Ortsvorwahl meiner Stadt. Diese Festnetznummer stammt noch aus Tagen der Genion Homezone, bevor Viag Interkom zu o2 wurde.
Diese o2 Festnetznummer möchte ich in meinen bereits bestehenden Glasfaservertrag der Telekom übernehmen und dafür eine der darin enthaltenen 3 Festnetznummern mit der o2 Festnetznummer ersetzen.
Darum habe ich vorhin mit der Telekom Hotline telefoniert. Die sagte mir sehr entschieden, dass das nicht möglich ist, weil, soweit ich verstanden habe, die o2 Festnetznummer ein Teil des o2 Mobilfunkvertrags wäre und das nur im o2 Netz funktioniert.
Ist das korrekt oder kann ich die Festnetznummer doch zur Telekom übertragen lassen?
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2 months ago
@CobraCane vielen herzlichen Dank für den Tipp mit der zusätzlichen MSN. So mache ich es jetzt.
@Nadine H. eine Stunde nach unserem freundlichen Telefonat war schon die Bestätigung von o2 in meinem E-Mail Postfach, dass die Mitnahme der Festnetznummer für Ende April geplant ist. Vielen herzlichen Dank noch einmal für Deine schnelle und kompetente Hilfe. Um die Mobilfunknummern kümmern wir uns gerne danach.
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1 month ago
Hallo @Michael Pa.
auch von mir noch einmal vielen Dank für das sehr nette und kompetente Gespräch. Ich habe jetzt soweit alle Termine erhalten und es sieht gut aus.
Auch auf o2-Seite funktionierten alle im o2-Kundencenter geklickten Portierungs- und Kündigungswünsche.
@Nadine H. vielen herzlichen Dank für deine Vermittlung an Michael.
Das ihr meine sehr alte Genion-Homezone-Festnetznummer portieren konntet ist wirklich großartig. Ich freue mich sehr. Noch einmal herzlichen Dank dafür. Eine der beiden Mobilfunknummern ist genauso alt und auch da scheint die Portierung gut zu verlaufen.
Viele Grüße
FT
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1 month ago
Hallo @Fackelträger,
herzlichen Dank für das tolle Feedback, welches ich sehr gerne an die beiden weitergebe. Es freut mich sehr, dass du zu uns wechselst. :)
Viele Grüße
Lilia
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1 month ago
Hallo zusammen,
auch die beiden Mobilfunknummern sind jetzt erfolgreich bei der Telekom. Sehr gut.
Allerdings verstehe ich das automatische Aufladen des Prepaid Tarifs nicht. Ist es zu kompliziert für mich? Der Tarif ist ein "MagentaMobil Prepaid M" für 9.95 € für 4 Wochen. Also würde ich doch denken, ich muss einfach alle 4 Wochen 9,95 € aufladen. Gehe ich aber in das Kundencenter, gibt es dort zwar einen Punkt "Automatische Aufladung", aber nur mit festen Werten von wenigstens 15 €. Ab da wusste ich dann nicht mehr weiter. Wie richte ich eine automatische Zahlung von 9,95 € alle 4 Wochen ein?
Bei der Prepaid Karte war ein Anschreiben dabei. Ich soll 9,95 € bis morgen auf ein Telekom Konto einzahlen? Falls ich nicht eine andere Zahlungsart gewählt habe. Siehe oben? Das mit der Überweisung kann ich noch irgendwie verstehen. Aber etwas aufwändig ist das ja schon und es reicht nur für 4 Wochen. Und dann?
Zusammenfassung: Ich möchte 9,95 € alle 4 Wochen automatisch aufladen lassen und mich dann nicht mehr darüm kümmern müssen. Wie mache ich das bitte?
Viele Grüße
FT
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