festnetztelefon sinus a32 keine anrufe
1 year ago
Sinus A32 nimmt keine Anrufe an und kann keine Anrufe ausführen (hierbei kommt immer ein Besetztton ).
Habe schon Akkus getauscht, Router stromlos gemacht und Reset am Telefon. Alles ohne Erfolg.
Übrigens: ein uraltes Kabel-gebundenes Telefon am selben Router macht kein Problem.
Ich bitte um einen Rat.
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1 year ago
Wie ist das Gerät denn an welchem Router angeschlossen / angemeldet? Wurde(n) dem Anschluss auch die gewünschte(n) Rufnummer(n) zugewiesen?
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
Router Speedport W 724. Anschluss an Analog-Anschluss. An den Einstellungsdaten habe ich nichts geändert; es lief jahrelang problemlos, bis das Problem heute auftrat.
Kann es sein, dass das Telefon den Geist aufgegeben hat? Es ist nämlich bereits mein 2.
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1 year ago
Hey @diwand,
hast du die Möglichkeit ein anderes Telefon testweise einmal anzuschließen?
So könnte schon direkt überprüft werden, ob der Fehler beim Endgerät liegt oder am Anschluss.
Beste Grüße
Mario Sa.
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1 year ago
Hallo Mario Sa.: habe ich doch gemacht (s. 1. thread). Was kann denn da blockiert sein, wenn nichts läuft. Die Funktionen am Telefon selbst kann ich nutzen; nur halt das Telefonieren klappt nicht.
Ist übrigens schon das 2. Sinus A32. Ist diese Type so störanfällig?
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1 year ago
Ich habe eine Zusatzfrage: meine Sinus A32 -Basisstation ist per Kabel an der Telefonbuchse des Routers angeschlossen.
Muss ich bei den Einstellungen des Speedport W724 die Funktion DECT aktivieren?
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1 year ago
Hey @falk2010,
vielen Dank. ☺️
Viele Grüße
Behar A.
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1 year ago
Hey @diwand,
nach ein paar mal klingeln lassen, war auch schon die Mailbox dran.
Ich trage nochmal ein Rückruf für später ein.
Ansonsten, sind wir täglich bis 23 Uhr im Dienst.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar A.
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1 year ago
Hallo @diwand,
ich habe gesehen, dass du heute bis 15:00 Uhr erreichbar warst.
Leider haben wir dich bis dahin telefonisch nicht erreicht.
Prüfe bitte, ob du das Sinus A32 am a/b-Port des Speedport 724V angeschlossen hast
und ob du im Menü des Routers auch die Rufnummern entsprechend zugeordnet hast.
Wie das geht, haben wir hier ausführlich erklärt:
https://www.telekom.de/hilfe/werksreset-speedport/werksreset-faq/rufnummernzuordnung-speedport
Wie sieht es dann aus? Bitte gib uns eine entsprechende Rückmeldung.
Falls du noch Unterstützung benötigst, hinterlege bitte deine Erreichbarkeit und gib
uns anschließend darüber Bescheid.
Beste Grüße
Kathrin W.
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1 year ago
Hallo "Telekom hilft Team". Euer Rückruf hat sich erledigt. Ich hatte doch schon einen Anruf von dem Online-Service der Telekom erhalten.
Die Erfahrung damit war katastrophal und keine Hilfe. Ich musste mich durch Menüs schlängeln, wurde zu einer Identifikation aufgefordert (ich erinnere; es ging um ein defektes Telefon) und schließlich lief irgend ein Test ab, ohne dass ich ein Ergebnis bekam.
Meine Schlussfolgerung: der Apparat ist nach 11 Monaten Betrieb kaputt. über Amazon von der Telekom gekauft wollte ich die Garantie einfordern. Auch hier wieder; der Verkäufer Telekom verweigerte sich und verwies auf Amazon (für Garantie ist aber der Verkäufer/Hersteller zuständig).
Fazit: eine miserable Erfahrung mit einem Produkt der Telekom und dem Service der Telekom.😣
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1 year ago
Guten Abend @diwand,
danke für die Info, dass sich ein Rückruf erübrigt, da das Gerät wohl defekt ist.
Auch wenn ich deinen Unmut über die kurze "Lebensdauer" deines Telefonapparates durchaus nachvollziehen kann, so ist die Auskunft des Kollegen absolut korrekt.
Der Hersteller des Sinus A32 ist die Firma V-Tech. Die Telekom hat die Vermarktung
dieses Modells bereits seit dem 30. Juni 2022 eingestellt.
Bei Geräten, die bei der Telekom gekauft wurden, gilt innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen selbstverständlich unser Austauschservice.
Dies kannst du ganz einfach online über unseren Geräteservice machen.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch
Für Geräte, die bei anderen Händlern gekauft wurden, wende dich bitte an den entsprechenden Händler. Dieser muss dann für dich aktiv werden.
Zur Verwendung als Dect-Telefon kann ich zum Beispiel das Gigaset CL390HX empfehlen:
https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/festnetz-telefone/gigaset-cl390hx-weiss
Die schnurlosen Gigaset HX-Mobilteile sind kompatibel mit allen DECT /CAT-iq-fähigen Routern, wie zum Beispiel Telekom Speedport oder FRITZ!Box.
Beste Grüße
Kathrin W.
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1 year ago
Eben. Es gibt keine Garantie auf die Geräte, deswegen wollte man Dir das auch nicht gewähren.
Hier geht's jetzt ganz Durcheinander.
Garantie gewährt der Hersteller. Auf Telekom-Geräte gibt es keine Gerantie.
Den Du ja nur in teilen an Anspruch genommen hast.
Wie sinnvoll ist es denn alle möglichen Stellen der Telekom gleichzeitig wegen eines defekten Telefons anzusprechen?
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1 year ago
Wie sinnvoll ist es denn alle möglichen Stellen der Telekom gleichzeitig wegen eines defekten Telefons anzusprechen?
Bist Du ein telekom-Verteidiger?
.... alle möglichen.... : ich habe lediglich das Forum angesprochen und vom Forum-team ist das Anliegen offenbar an den telekom-Service weitergeleitet worden. Wieso hätte ich sonst von dort einen Anruf bekommen? Ich bitte doch um Sachlichkeit; Schuld Zuweisungen helfen mir auch nicht weiter über meinen Ärger über die Kurzlebigkeit des Telefons.
Schon verwunderlich: Vertrieb wurde von der telekom im Juni2022 eingestellt (s. Kathrin ). Angeboten und verkauft wurde es mir aber im November2022.
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1 year ago
Das ging aus dem von Dir geschriebenen in keinster Weise hervor.
Ist auch ein äußert ungewöhnlicher Weg, wie man lesen kann hat das Team ja x mal versucht Dich zu erreichen.
Dann mache Dich bitte mit den Unterschieden von Garantie und Gewährleistung vertraut und kaufe nur Geräte die Deinen Anspsrüchen genügen.
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