Festnetztvertrag ändern bzw. höhere Geschwindigkeit buchen
vor 9 Monaten
Hallo zusammen,
ich haben am 22.02.24 meinen Vertrag auf Magenta TV Smart 2.0 mit 100 MBit/s umgestellt.
Jetzt wollte ich meine Geschwindigkeit auf 250 MBit/s umstellen, was auch laut Abfrage kein Problem darstellt.
Im Kundencenter kann ich den Button "Geschwindigkeit ändern" anwählen.
Allerdings bekomme ich dann nur den Wunsch nach Glasfaser angezeigt.
Ich finde auch nirgends, dass es eine bestimmte Zeit beim Upgrade warten müsste.
Hat jemand von Euch eine Lösung?
Vielen Dank.
VG
Sabecker
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Community Guide
vor 9 Monaten
Hallo @Sabecker
Wird denn in der Verfügbarkeitsabfrage der 250er Anschluß überhaupt angeboten?
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Antwort
von
vor 9 Monaten
@aluny
Ja, die Verfügbarkeitsprüfung sagt 250er Anschluß buchbar.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 9 Monaten
Sobald die Vermarktung für Glas freigegeben wurde, kann man keine Änderungen mehr bei Kupfer online buchen.
Hier kann nur der Service aushelfen, entweder aufs Team warten, Anrufen oder Chat.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Moin moin @Sabecker,
das sieht ja komisch aus. 🤔 Teile mir doch gerne einen Zeitraum mit, in dem ich dich telefonisch am besten erreichen kann. Dann unterstütze ich dich bei der Buchung der höheren Geschwindigkeit.
Viele Grüße,
Christoph Sch.
5 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Hallo @Christoph Sch.
ab 11:30 bin ich zu erreichen.
Aber ich wollte eigentlich zuerst die Kosten wissen. Gibt es online nicht einen Bonus, wenn ich in einen höheren Tarif wechsele, den gibt es ja telefonisch dann nicht 🤔
Es ist spannend.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Moin @Sabecker, danke dir für das nette Telefonat.
Wie besprochen schläfst du darüber nochmal ein bisschen und guckst dir das gegebenenfalls auch selber an, ob du die höhere Geschwindigkeit haben möchtest. Melde dich hier gerne wieder, wenn du es dir überlegt hast.
Liebe Grüße,
Christoph Sch.