Moinsen.
Das ist ein Fiktiver Ausbau Termin da bei dir sehr wahrscheinlich die Dose umgebaut werden muss und ein QR Code auf die Dose kommt.
Das ist im System ein "Neuer Anschluss".
Beachte: Bei diesem Wechsel muss ein neues Glasfaser Modem bestellt werden, da das aktuelle der Telekom Deutschland gehört und zum Anschluss gehört im alten System.
Du müsstest derzeit eine A0X00XX Nummer auf der Dose oder Modem finden.
Diese wird umgetauscht zu einem universellen Anschluss welcher schnell per Link eingerichtet werden kann.

Das ist ein Fehler bei der Telekom, der auch schon verschiedentlich bei Telekom-hilft berichtet wurde (leider finde ich die entsprechende Stelle nicht mehr). Man tippt "Tarif ändern" und kommt stattdessen fälschlicherweise in den Prozess "neuen Anschluss beantragen". Das ist bei mir auch so, obwohl ich seit 28.09.2023 einen Glasfaseranschluss habe und problemlos nutze. Eine neue Dose brauche ich bei Tarifwechsel definitiv nicht.

Wenn man trotzdem den Prozess durchzieht, soll die Änderung funktionieren, wie verschiedentlich berichtet wurde. Würde ich aber nicht machen, da das nicht garantiert werden kann. Ich empfehle daher, zum Telekomladen zu gehen und dort die Tarifänderung zu beauftragen.

Das Hauptproblem ist aber meines Erachtens, dass die Telekom bislang nicht kommuniziert hat, dass sie diesen Fehler berichtigen will. Das wäre jetzt hier die Gelegenheit, das nachzuholen (oder ich habe es übersehen).

Das war dieser Beitrag, vielleicht hift das ja weiter:

@- Daniel - ,

das ist der Link, den ich meinte:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Kundencenter-zeigt-quot-zukuenftigen-Glasfaserausbau-quot-an/td-p/6521497

Meines Erachtens betrifft das deine Situation.

Also irgendwie gestaltet sich die Sache bzgl. Wechsel von MagentaZuhause XL MagentaTV MegaStream auf MagentaZuhause XL MagentaTV MegaStream 2.0 wirklich schwierig.

Problem scheint wohl zu sein, dass der Auftrag über das Glasfaser-Portal, hängt und nicht weiter prozessiert wird.

Im Status des Glasfaser Portals wird mir aktuell folgendes angezeigt:

Ein Gerät ist jedoch nicht versandt worden (bis dato kein Nachricht mit Sendungsnummer und auch kein Auftrag ersichtlich) und der Anschluss ist auch nicht zur Einrichtung bereit - es hat überhaupt noch kein Tarifwechsel stattgefunden.

Man ist aber wohl an der Klärung dran. Ich bin wirklich gespannt, wie sich das Ganze weiterentwickelt.

@Marius AD bei der Beauftragung habe ich in der Bestellstrecke folgendes ausgewählt:

Ich nutze ja bereits einen auf das Gigabit-Geschäftssysten migrierten Anschluss (ehemals FTTH1.7).

Mir erweckt es allerdings den Anschein, dass die Auswahl von „Aktuellen Glasfaser-Tarif ändern“ bei meinem „Spezialfall“ mit der alten Klapp-TA - welche ja kein Innenleben mehr hat - keinen Austausch der GF-Dose auslöst. So sieht das Innenleben der Klapp-TA aus:

Sprich: hier drin ist keine Technik mehr verbaut, sondern lediglich - rechts zu sehen - die Verbindung vom GF-Kabel (Zuleitung in die Wohnung) und dem Glasfaser Modem 2.

Edit 16:12 Uhr: Just in Time rief mich die Dame der GF-Hotline an und teilte mit, dass der Anschluss bereits über das neue Glasfasersystem mit GF-ID läuft. Sie konnte den Auftrag nun buchen.

@Melanie B. oder @Sarah D. : Könnte jemand den gestrigen Auftrag (welchen ich online gebucht hatte) aus dem System nehmen? Nicht, dass es hier zu Verwirrungen kommt. Das wäre lieb. Danke im Voraus.

 
Aktuell sieht es so aus. Auftrag soll heute (19.02.24) ausgeführt werden.

Heute Mittag habe ich einmal kurz bei der Glasfaser-Hotline durchgerufen, um zu erfragen, ob der Wechsel bereits durch sei, da ich heute Morgen um 7 Uhr bereits eine SMS erhielt, dass der Auftrag ausgeführt wurde.

Man sagte mir, dass man es sich nicht erklären könne, weshalb ich um 7 Uhr diese SMS erhalten habe, da der Auftrag noch nicht abgeschlossen ist.

Ich bin mal gespannt, ob spätestens zu morgen der Auftrag erfolgreich durchgelaufen ist.

Guten Morgen,

@Sarah S. @Melanie B. @Sarah D.

Die Umstellung auf den neuen Tarif MagentaZuhause XL mit MagentaTV Megastream 2.0 hat nicht stattgefunden - so sieht der aktuelle Status im Kundencenter aus:

Bei Schritt 2 steht weiterhin lediglich, dass die Auftragsausführung gestartet wurde!

Hallo nochmals @Sarah S. / @Sarah D.  und @Melanie B. 

Ihr hattet mir ursprünglich hier in diesem Beitrag schon sehr gut weiterhelfen können, daher habe ich euch mal markiert und trete mit einer Frage an euch heran, bei welcher ihr mir sicherlich ebenfalls weiterhelfen könnt.

Aktuell spiele ich mit dem Gedanken, mir in absehbarer Zukunft entweder einen Speedport mit integriertem GF-Modem oder eine FritzBox mit integriertem GF-Modem zu erwerben.

Nun habe ich bereits ein wenig gelesen, was für den Austausch eines GF-Modems notwendig ist und dabei festgestellt, dass man folgende Angaben benötigt:

* alte / aktuelle Modem-ID > liegt mir vor

* Glasfaser-ID > liegt mir nicht vor

Die Glasfaser-ID liegt mir wahrscheinlich einfach noch nicht vor, da die alte Klapp-TA (welche kein Innenleben mehr hat, sondern lediglich als "Leerdose" dient - siehe Foto in https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Fiber-Anschluss-im-Bestand-bei-Tarifwechsel-wird-angegeben-dass/m-p/6585285#M2210205 ) bis dato nicht ausgetauscht wurde.

Wie komme ich nun an die entsprechende Glasfaser-ID heran? Ich habe gelesen, dass dies leider nicht ganz so einfach wäre.

Ich wäre euch sehr verbunden, wenn ihr mir weiterhelfen würdet. 🙂