Hallo,
seit vielen Jahren bin ich T-Mobile Kunde und habe dort mehrere Verträge. Parallel war ich einige Zeit auch Telekom Festnetz/DSL-Kunde.
Alle Verträge hatte ich im Kundencenter verknüpft, so dass ich mit meinem Telekom-Login alle Verträge verwalten konnte.
Dann habe ich das Telekom Festnetz/DSL gekündigt.
Ein paar Monate später habe ich SmartHome bestellt, was auf die alte Festnetz Kundennummer gebucht wurde.
Jetzt sehe ich im Kundencenter unter "Verträge" nur noch mein T-Online FreeMail Produkt.
SmartHome taucht im Kundencenter gar nicht auf - auch keine Rechnungen.
Und die gesamten T-Mobile Verträge sind auch verschwunden.
Ich hoffe, ihr könnt mir helfen, das wieder zusammenzuführen.
Meine FN Kundennummer habe ich im Profil hinterlegt, für die T-Mobile Kundennummer habe ich kein Feld gefunden...
Danke im Voraus.
VG Gert
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6 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/telekom-login-ueber-das-kundencenter-mobilfunk
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6 years ago
vielen Dank für Ihren Beitrag und entschuldigen Sie die späte Rückmeldung.
Nun bin ich aber voll und ganz für Sie da.
Die Zusammenführung wird unter dem von@#kastil aufgeführten Link beschrieben.
Gerne unterstütze ich aber, wenn es doch noch offene Punkte oder Fragen gibt.
Viele Grüße
Jana K.
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6 years ago
Hallo zusammen,
vielen Dank für die Hilfe, das hat funktioniert!
VG Gert
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6 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung.
Schön, dass es geklappt hat.
Ich wünsche einen schönen Start in die Woche.
Viele Grüße
Torsten S.
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