Hallo liebe Telekom hilft Community,
mein Internet & Festnetzanschluss ist seit dem 11.02.26 von einer Flächenstörung betroffen, sodass seit dem kein Internet & Festnetz mehr verfügbar ist. Seit dem wurde bereits mehrmals der vorläufige Entstörungstermin verschoben, ohne, dass es irgendeine Information zum aktuellen Stand gibt. Auf der Störungsseite steht seit Anfang der Woche Disposition & der Termin hat sich seitdem schon zwei mal verschoben.
Kann mir jemand einen Einblick geben, was denn gerade der Stand der Störung ist & wie lang sich das ganze noch ziehen wird? Ich selbst muss im HomeOffice arbeiten & der Schnellstart Router ist natürlich zumindest eine Hilfe aber wirklich nachhaltig funktioniert das ganze aufgrund ungünstigen Mobilfunkempfangs auch nicht.
vor 51 Minuten
Hallo @flxbusfahrer,
Hallo und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community 😊
es tut mir wirklich leid zu hören, dass dein Anschluss seit dem 11.02.26 von einer Flächenstörung betroffen ist – gerade wenn man im Homeoffice arbeitet, ist das natürlich besonders belastend. Ich verstehe absolut, dass die ständig verschobenen Entstörungstermine ohne weitere Infos sehr frustrierend sind.
Gerne schaue ich mir den aktuellen Stand der Störung im Detail für dich an und prüfe, was genau hinter dem Status „Disposition“ steckt und wie die aktuelle Prognose aussieht.
Schreib mir bitte, wann es dir zeitlich am besten passt, damit wir uns dazu austauschen können. Dann melde ich mich und wir gehen alles gemeinsam durch.
Viele Grüße Khaled
0
1
von
vor 24 Minuten
Hi Khaled,
vielen Dank für deine liebe Nachricht. Du kannst mich heute bis ca 16:30 unter der Mobilfunknummer in meinem Profil erreichen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von