Folgekosten bei Kündigung – Glasfaservertrag, Mindestlaufzeit abgelaufen, Anschlussbau nicht begonnen
vor 9 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe im Jahr 2024 im Zuge der Vorvermarktung einen Glasfaservertrag abgeschlossen. Die Anschluss-/Baukosten wurden erlassen, als Gegenleistung eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten vereinbart. Die Versorgung erfolgt seitdem übergangsweise über DSL (Magenta XL, verbindungsbedingt auf 175 Mbit/s begrenzt).
Die 24-monatige Mindestlaufzeit ist inzwischen vollständig abgelaufen. Der ursprünglich in Aussicht gestellte Bauabschluss (2025/26) wurde auf den 30.04.2029 verschoben; mit dem Anschlussbau wurde bis heute nicht begonnen.
Ich beabsichtige, den Vertrag ordentlich zum nächstmöglichen Termin zu kündigen und übergangsweise zu einem günstigeren DSL-Tarif zu wechseln. Vorab hätte ich folgende Fragen:
1. Bis wann müsste ich kündigen, um zum nächstmöglichen Termin aus dem Vertrag zu kommen?
2. Fallen bei einer Kündigung nach Ablauf der Mindestlaufzeit irgendwelche Kosten an – insbesondere eine rückwirkende Fälligkeit der erlassenen Anschluss-/Baukosten? Meines Erachtens ist der Erlass an die erfüllte 24-monatige Mindestlaufzeit geknüpft; da der Anschlussbau bis heute nicht stattgefunden hat, besteht insoweit kein erstattungsfähiger Aufwand.
3. Falls die Vertragsbedingungen hierzu etwas anderes regeln, um welche konkrete Klausel handelt es sich dann?
4. Gibt es als Alternative zur Kündigung ein Angebot, in einen günstigeren DSL-Übergangstarif zu wechseln, bis der Glasfaserausbau abgeschlossen ist?
Über eine Antwort des Telekom-Teams würde ich mich freuen. Kundennummer und weitere Daten reiche ich auf Anfrage gerne privat nach.
Viele Grüße
Matthias
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vor 7 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @MH77Bob
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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vor 6 Stunden
Hallöchen @MH77Bob,
ich habe es eben zweimal bei dir probiert leider ohne Erfolg. Ich schaue mir dein Anliegen gerne einmal gemeinsam mit dir.
Bitte verrate mir doch, in welchem Zeitfenster du generell gut erreichbar bist.😊
Liebe Grüße
Neele
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