Gelöst
fragwürdige Leitungsverfügbarkeit / Keine freie VDSL Leitung in DHH
vor 2 Jahren
Hallo Zusammen,
da ich schon mehrfach in die Diskussion mit dem Callcenter gegangen bin und mir keiner so richtig helfen konnte bzw. Meine Zweifel ausräumen konnten, versuche ich mein Glück noch einmal hier.
Wir sind Eigentümer einer Doppelhaushälfte BJ 1959. Die beiden Hälften teilen sich einen APL . Dieser hängt bei meinem Nachbarn (Nr. 65).
Ich und mein Nachbar haben aktuell jeweils eine 100MBit Leitung und ich würde gerne meinen Vertrag ändern. Das kann ich aber nicht, da der Verfügbarkeitscheck nur 16MBit angibt. Bei meinem Nachbarn (selber APL ) sind laut check aber 250MBit verfügbar.
Diese Tatsache wird leider konsequent von der Hotline übergangen und kann mir auch nicht erklärt werden. Auch die Anfragen bei der Technik, die die Kollegen stellen, haben jedes mal eine andere Antwort.
Ist denn jetzt die Angabe bei meinem Nachbarn falsch oder bei mir? Oder ist alles richtig und es kann mir einer erklären, was da Phase ist.
Anbei ein Foto des APL . Linke Strippe mein Nachbar, rechte Strippe ich.
VG
Martin
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Hallo @Martin_Kraemer,
vielen Dank für die Anfrage und das freundliche Telefonat.
Deine Leitung wird über einen weiteren APL geschleift. Die von deinem Nachbarn nicht. Auf deinem Bild von dem APL kann ich jedoch erkennen, dass die Leitungsführung anscheinend von der im System abweicht.
Ich frage dazu bei dem Team aus der Technik nach und melde mich spätestens nächste Woche wieder.
Wir wollen keine Möglichkeit außer Acht lassen, den Anschluss direkt anzuschalten.
Allzu viel Hoffnung möchte ich dir dazu jedoch nicht machen, da mein System eine direkte Versorgung eigentlich erkennen würde.
Im Beitrag hat @prophaganda dazu ja auch schon sehr hilfreich geantwortet.
Lieben Gruß, Melanie B.
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