Hallo,
ich bin Neukunde bei der Telekom und habe am 21.09.2021 in einem Telekom-Shop einen Auftrag für einen Festnetzanschluss gestellt, sowie einen Router bestellt. Der Anschluss soll zum 02.11.21 freigegebenen werden.
Ich habe im Anschluss auch eine SMS als Bestätigung bekommen. Zudem noch eine SMS in der ich Fragen beantworten sollte und dies auch gemacht habe.
Es hieß nachfolgend, dass die Telekom sich meldet, sobald sie gewährleisten kann, dass der Termin realisierbar ist.
Nun mache ich mir aber doch ein wenig Gedanken, weil ich wirklich gar nichts davon höre. Weder per Email, noch per sms oder auf dem Postweg.
Ich müsste aber schon wissen, ob das klappt.
Da ich Neukunde bin, kann ich auch noch nichts (Vertragsdaten etc.) hinzufügen, was das Ganze doch sehr unsicher macht.
Vielleicht kann mir jemand hier weiterhelfen.
Vielen Dank im Vorfeld.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für die Info und das Vervollständigen deines Profils.
Ich habe gerne genau anhand deiner hinterlegten Profildaten für dich nachgeschaut.
Die Bereitstellung des gewünschten Festnetzanschlusses erfolgt am 2. November 2021 bis spätestens 21 Uhr.
Es kommt kein Techniker zu dir. Die Schaltung erfolgt direkt in unserem Netz. Du brauchst also nicht vor Ort zu sein.
Die bereits Ende September postalisch versandte Auftragsbestätigung haben wir mit dem Hinweis
"konnte nicht zugestellt werden" zurück bekommen.
Bitte bestätige noch den Link, den ich dir per E-Mail geschickt habe, damit wir dich zukünftig informieren können.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend und dann viel Spaß mit deinem neuen Anschluss.
Herzliche Grüße
Kathrin W.
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