Solved
Freischaltung Festnetzamschluss nach Sperrung
3 years ago
Hallo,
Ich habe gestern früh eine Email bekommen und sollte einen Betrag überweisen,damit der Anschluss nicht gesperrt wird. Email kam 8.22Uhr und um 16Uhr wurde der Anchluss gesperrt. Der Betrag wurde per Echtzeit überwiesen und ist im Konto verbucht, aber der Anschluss ist nicht frei. Es besteht eine Ratenzahlung, hier ist der nächsten Betrag am 24.03.2022 fällig. Kann mir bitte jemand helfen?
1471
24
This could help you too
3 years ago
@k.s.37 der Anschluss wird entpserrt soblad das Geld verbucht wird! Das passiert autotmatisch und ein eingreifen ist nicht möglich! Es hiesst abwarten!
4
Answer
from
3 years ago
Im Kundencenter ist das Geld schon verbucht. Deswegen verstehe ich es nicht!
Im Laufe des Tages wird es sicher erledigt sein.
Die Buchung muss auch nach einer Echtzeitüberweisung erst durchs System laufen.
Answer
from
3 years ago
@k.s.37
Bearbeitungszeit 2-3 Tage. DAs kommt automatisch.
Ggf wäre es besser, der Telekom ein Lastschriftmandat zu erteilen, damit das nicht passiert
Answer
from
3 years ago
Bearbeitungszeit 2-3 Tage. DAs kommt automatisch.
Bei einer Echtzeitüberweisung geht es schneller.😉
Bin mir sicher, dass es heute freigeschaltet wird, sofern der Ratenplan nicht geplatzt ist.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Es besteht eine Ratenzahlung,
Ich nehme eher an, dass der Ratenplan geplatzt ist😳
17
Answer
from
3 years ago
@Oliver I. Vielen lieben Dank für deine großartige Hilfe. Seit heute früh läuft wieder alles und wir haben strahlende Kinderaugen vor uns gehabt, weil KIKA wieder läuft!!!
Daumen hoch!!
Answer
from
3 years ago
Nur mal so von der Logik betrachtet. Wie kann eine IBAN vermerkt sein, wenn kein Lastschriftmandat besteht? Holt man sich die Daten dann von der Einzahlung?
Nur mal so von der Logik betrachtet. Wie kann eine IBAN vermerkt sein, wenn kein Lastschriftmandat besteht?
Holt man sich die Daten dann von der Einzahlung?
Genau, wenn regelmäßig von einem bestimmten Konto eingezahlt wird können auch diese Daten herangezogen werden
Was passiert, wenn Bareinzahlung vorliegt?
dann werden eben andere Daten zur Verifizierung herangezogen die nicht in er Rechnung aufgeführt sind, nur darum geht es ja, den Gesprächspartner zweifelsfrei als Vertragspartner zuordnen zu können.
Der BfDI (Bundesbeauftragte für den Datenschutz in der Informationsfreiheit) fordert die Verwendung von Daten, die nicht in der Rechnung aufgeführt sind.
Gibt es eine gesetzliche Pflicht, ein Konto zu verwenden?
gesetzlich nicht, vertraglich vereinbart ist aber ein SEPA Mandat, wobei die Telekom nichts unternimmt wenn dieses entzogen wird. Im Gegenteil, bei mehrfacher fruchtloser Abbuchung wird direkt auf Rechnung umgestellt.
Answer
from
3 years ago
Hallo @k.s.37,
ich übernehme hier gerne für meinen Kollegen. Es freut uns sehr, dass es nun wieder läuft.
Vielen Dank für die lieben Worte.
Viele Grüße Türkan Ü.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
@Oliver I. Vielen lieben Dank für deine großartige Hilfe. Seit heute früh läuft wieder alles und wir haben strahlende Kinderaugen vor uns gehabt, weil KIKA wieder läuft!!!
Daumen hoch!!
0
Unlogged in user
Ask
from