Gelöst
Internet Freischaltung nach Sperrung
vor 7 Jahren
Moin ich wollte einmal fragen wie lange es dauert bis mein Internet wieder freigeachaltet wird nach einer Sperrung. Ich habe gestern den Zahlungsvollzug komplett ausgeglichen ich hoffe auf eine schnelle Antwort weil ich das Internet für die Arbeit brauche
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vor 2 Jahren
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vor 7 Jahren
Hallo @dominikpaul893,
eine Entsperrung wird automatisiert vorgenommen, wenn Ihr Buchungskonto ausgegelichen wurde und der Zahlungseingang telekomseitig vollständig verbucht wurde.
Eine Beschleunigung kann nicht vorgenommen werden.
Bitte mal hier schauen:
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlung-und-bankeinzug/entsperrung-nach-einem-zahlungsverzug
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 7 Jahren
Hallo und
Willkommen in der "Community" @dominikpaul893,
Die Entsperrung nach einer Entgeltsperre ist ein automatisierter Prozess. Dazu muss das Geld auf dem Bankkonto der Telekom eingegangen sein. Nun muss an Hand der Referenzdaten dieses geld dem richtigen Buchungskonto gut geschrieben werden. Ist hier manuelle Nacharbeit notwendig, dauert es länger. Dann wird geprüft, ob das Kundenkonto jetzt ausgeglichen ist. Ist dies der Fall, gibt es den Steuerbefehl zum Entsperren. 3-5 Werktage musst Du schon rechnen.
VG
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