Hallo zusammen,

bei uns wird seit längerem Glasfaser ausgebaut und jetzt kam vor ein paar Tagen ein Techniker vorbei der die Glasfaseranschlussdose installiert hat. Nach der Installation meinte der Techniker das der Freischaltungslink zeitnah bei uns ankommen sollte. 

Das passierte aber leider nicht. Nach ein paar Tagen meldeten wir uns bei der Glasfaser Hotline, wo uns gesagt wurde, das in den Vertragsunteralgen nicht alles passen würde mit einem Wechsel von einem früheren Anbieter, jetzt aber alles geklärt sei und der Freischaltungslink im laufe des Tage kommen sollte.

Der Tag verging und eine Nachrichten hatten wir immer noch nicht. Wir meldeten uns wieder bei der Hotline, wo wir nach einem kurzen Gespräch wieder in die Warteschlange kamen, weil die Person am anderen Ende meinte "das ihr System runterfahren würde". Danach wurde irgendwann einfach aufgelegt. Daraufhin haben wir noch eine Beschwerde eingereicht.

Kann mir vielleicht jemand weiterhelfen was wir jetzt noch machen können, um diesen Freischaltungslink zu bekommen?

Ich bedanke mich schon mal im voraus für eure Hilfe!

VG