Grüße @sommer_k 

Wenn es um Glasfaserausbau geht dann: 

• Glasfaser-Hotline für Privatkund*innen: 0800 22 66100 (Mo.-Sa., 00:00-24:00 Uhr)
• Glasfaser-Hotline für Geschäftskund*innen: 0800 33 06709 (Mo.-Fr., 08:00-18:00 Uhr)

sommer_k

Moin moin,

diese Frage richtet sich mehr an die Berater, als an die Community.

Also: Seit gestern liegt bei uns nun endlich das "Leerrohr" für Glasfaser.

Allerdings konnten oder wollten mir die Arbeiter nicht sagen wann und wie es weitergeht.

Meine Frage ist jetzt also: Wie geht der Ausbau weiter, bzw. wann kommt endlich Glasfaser ins Haus? 😬

In meinem Auftrag konnte ich leider keine Infos dazu finden.

 

Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.

 

Vielen Dank vorab für die Unterstützung!

Das siehst du online unter deinem Login Bereich für den Glasfaserausbau. Ich gehe davon aus das du eine Auftragsnummer mit PSM in der Mitte hast. 

Step 1-> Bohrung und Einführung der Pipes

Step 2-> Trasse wird gelegt oder ist bereits vorhanden, danach erfolgt die Einführung ins Haus und die Montage des HÜP

Step 3-> Nach Montage des HÜP wirst du kontaktiert per Mail um eine Montage in deiner Wohnung zu vereinbaren. 

Step 4-> Nach Installation in deiner Wohnung heist es warten bis das Modem inventarisiert wird. 

Step 5-> Termin für Schaltung vereinbaren, du wirst kontaktiert

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 Das die Leute die dir die Pipes einlegten nicht sagen können wann es weitergeht ist normal, es sind verschiedene Unternehmen tätig. 

A macht die Bohrung und Einführung, B macht die Trasse, C (bei mit die Kollegend er PTI ) machen den HÜP und morgen wird es in die Wohnung eingezogen. 

Nicht drängeln, warten, warten und dann freuen. 

Da kann man keinen Druck aufbauen. 

Gegessen wird wenn es fertig ist. 

Es gibt viele grafische Darstellungen bei der Telekom, genaues Datum kann es nicht geben.