Hallo, am 05.10.2026 sollte Telekom eine Glasfaser-Dose in unserer Wohnung setzen. Der Monteur sagte, dass er keine Verbindung zwischen Hausanschluss Glasfaser und der Wohnung zum Setzen herstellen könnte, obwohl lt. Bestellung alle Veraussetzungen erfüllt seien. Nun wird ein neuer Anschluss am 21. 20.2026 gesetzt. Bisdahin laufen meine Datenpakete von Mobilfunk Haupttelefon, Datenpluskarte Tablet und Pluskarte im Mobiltelefon meiner Frau aus. Ich bin Freiberuflwr im Bauwesen und muss viele Fotos incl. Gutachten verschicken und verzweifelt bald.
Bitte helfen Sie mir. Mit freundlichen Grüßen Michael Rittgen
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 23 Stunden
Vielen lieben Dank für unser Telefonat und Ihre Zeit @mic1000 😊
Es ist natürlich schade, dass der Glasfaseranschluss am 5. Oktober 2026 nicht in Betrieb genommen werden konnte. Wenn aber kein Licht ankommt, dann muss geprüft werden, warum das der Fall ist. Daher gibt es nun einen neuen Termin am 21. Oktober 2026.
Ich habe Ihnen jetzt für den Übergang unseren Magenta Zuhause Schnellstart bestellt. Das ist ein kleiner mobiler WLAN-Router, der eine SIM-Karte nutzt. Sie erhalten 60 GB. Sollten diese nicht ausreichen, dann melden Sie sich einfach hier im Beitrag, dann können wir Ihnen ganz unkompliziert einen neuen Code/Voucher zukommen lassen.
Da Sie nun schon fast vollständig Ihr Datenvolumen für den Handyvertrag aufgebraucht haben, habe ich Ihnen für diesen eine SMS geschickt, damit Sie das auch noch mal aufladen können.
Sollte doch noch was sein, dann einfach wieder melden. Ansonsten warten wir jetzt den Termin am 21. Oktober 2026 ab. 👍
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
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