Hallo,

ich habe für meinen DSL-Anschluss bei Ihnen einen neuen Tarif abgeschlossen.

Am 02.11.2017 sollte mein Anschluss von 6Mbit/s auf 50 Mbit/s umgeschaltet werden.

Seit dem 02.11.2017 ist mein Anschluss nicht mehr funktionstüchtig. Ich benutze eine Fritz!Box7390.

(DSL liegt an, kein Internet: PPPoE-Fehler Zeitüberschreitung).

Seit vielen Tagen habe ich mit dem Support schon alles probiert, aber ohne Erfolg.

Zugangsdaten sind korrekt, Leitung getestet, i.O.

Mit einer Fritz!Box7490 bekomme ich aber einen Internetzugang.

Der Vor-Ort-Techniker sagt, er hat in der Gegend schon viele Probleme mit der 7390.

Gibt es eine Möglichkeit mit der 7390 ins Internet zu gelangen oder muss ich eine 7490 kaufen?