Hallo zusammen,

bevor ich die kleine rote Box gleich aus dem Fenster werfe und mit einem Schaufelradbagger sowohl über den Verteilerkasten als auch die kleine Box fahre, habe ich noch die Hoffnung, dass Ihr mir evtl. weiterhelfen könnt.

Die Situation ist wie folgt:

Es wurde ein nagelneuer Anschluss an einem zweiten kleinen Standort für Seminare bestellt. Leider ist der Techniker während der Einrichtung geflüchtet und hat lediglich das Kabel gelegt. Anschließen durften die Kollegen im Büro die Fritzbox dann selbst. Nachdem eine Internetverbindung aufgebaut war habe ich mir per Fernwartung die Konfiguration der Box angeschaut und festgestellt, dass die Zugangsdaten automatisch eingerichtet wurden die Rufnummern allerdings nicht. Also bin ich nach der Anleitung von AVM vorgegangen und habe die Rufnummern entsprechend über den Wizard eingerichtet. Die Zugangsdaten habe ich aus dem Schreiben der Telekom genommen welche auch im Kundenportal funktionieren.

Leider meldete die Fritzbox im Ereignisprotokoll den Fehler "Ursache 403" also Anmeldung fehlgeschlagen. Daraufhin habe ich neue Zugangsdaten bestellt und versucht diese heute erneut einzutragen. Leider wieder ohne Erfolg. Auch die wie hier in der Community empfohlene manuelle Einrichtung lief auf das gleiche Resultat raus: "Ursache 403".

Der telefonische Support konnte mir nicht weiterhelfen und hatte mir damals die Zugangsdaten erneut zugeschickt. Parallel habe ich bei mir daheim den gleichen Prozess durchgeführt und siehe da es funktionierte auf anhieb mit der identischen Hardware. Es muss also ein Problem mit den Zugangsdaten geben.

Hat jemand noch eine Idee? Ich habe sämtliche Websites und Forenbeiträge schon durchprobiert. Leider ohne Erfolg.