Ich bitte um Unterstützung durch alle zuständigen und technisch versierten Telekom-Mitarbeiter.
Mein Setup:

Router: Netgate 2100 (externer Router)

Router-System: pfSense 2.4.11-RELEASE (arm64)

Modem: Zyxel PMG3000-D20B (verkauft und vertrieben von der Telekom)

Link zur Schnellstartanleitung: Digitalisierungsbox Glasfaser-Modem

Hintergrund meines Problems:

Seit der Schaltung meines FTTH -Anschlusses (14.01.2025) treten wiederholt Probleme mit meiner Internetverbindung auf. Mein Router meldet Fehler bei der PPPoE-Einwahl, insbesondere: Zeitlich geordnet: 

1. PPPoe-Fehler durch Zeitüberschreitung (no reply echo, dann peer not responding)

2. Verusch zur Authentifizierung nach Abruch -> NAK (Negative Acknowledgment) mit dem Fehler

3. PPPoE-Fehler: session limit exceeded

4. Wiederholte versuche aufgrund von PPPoE connection timeouts

5. Reconnection nach attempt 5 und 6

6. Recconect nach attempt 7 erfolgreich LCP: Authorization successful

Die Verbindungen brechen spätestens alle 35 Stunden ab – häufig mitten in der Nacht oder am Tag. Keine Verbindung bleibt länger als 36 Stunden stabil - Seit dem 14.01.2025
Die Techniker der Hotline führen die Ursache des Problems auf meine Router-Konfiguration zurück, obwohl die Einwahl problemlos funktioniert und zuvor am VDSL-Anschluss ebenfalls einwandfrei über Monate keine unterbruchungen gegeben hat. Die einzige Änderung in meiner Konfiguration besteht darin, dass die Einwahl nun über das Interface des GPON-Moduls mit VLAN 7 erfolgt, anstelle des vorherigen VDSL-Modems mit VLAN 7.

Bisherige Maßnahmen meinerseits:

Router mehrfach neugestartet.

Zugangsdaten überprüft und korrekt eingegeben.

Sicherstellung, dass keine anderen Geräte dieselben Zugangsdaten verwenden.

Korrekte MTU/MSS-Werte konfiguriert: 1492 (MTU) und 1452 (MSS, abzüglich TCP/ICMP Header).

DHCPv6-Konfiguration überprüft: Dual Stack (IPv4 + IPv6) funktioniert in allen VLANs.

Keine Beschädigungen oder Knicke im FTTH -Kabel festgestellt.

Geplanter Austausch des SFP-Moduls, um Hardwaredefekte auszuschließen.

Ich vermute, dass die Ursache auf Ihrer Seite liegt. Möglicherweise gibt es aktive Sitzungen, die nicht korrekt beendet werden, fehlerhaft verlegte Leitungen oder eine falsche Konfiguration auf Ihrem Server oder andere Störung ! Bitte um Ursachenforschung! 

Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

Bestehende PPPoE-Sitzungen:

Gibt es noch aktive PPPoE-Sitzungen mit meinen Zugangsdaten? Falls ja, bitte manuell beenden.

Störungen oder Einschränkungen:

Liegen in meinem Anschlussbereich bekannte Störungen oder technische Einschränkungen vor? 
Stichwort ehm. Easylogin? 

Prüfen Sie bitte die Konfiguration meines Anschlusses sowie die Logdaten auf Auffälligkeiten.

Fehleranalyse:

Können Sie feststellen, ob fehlerhafte Sitzungsdaten oder Verbindungsabbrüche auf Ihrer Seite protokolliert sind?

Ich bitte um eine zeitnahe Klärung des Problems, da ich auf eine stabile Internetverbindung angewiesen bin.

Hier die Modeminfromationen des SFP Moduls PMG3000-D20B (Digitalisierungsboxy Glasfasermodem - Gigabit GPOn SFP Modul: 
Software Version: V1.00(ABVJ.1)b1e

 GPON Connection Information 

 GPON Line Status: O5

 LOID Auth Status: INIT

 UP FEC: Disable

 DOWN FEC: Disable

 ENCRYPT: Disable

 

 Optic Information 

 Temperature: 52.85C

 Voltage: 3.30V

 Current: 19.50mA

 TX Power: 3.00dBm

 Rx Power -13.98dBm

Logfile des PPP Fehlers:
https://pastebin.com/LXfqcue5 

Die freie Routerwahl ist durch TKG gesetzlich garantiert. Anbieter sind verpflichtet, Zugangsdaten bereitzustellen und den Internetanschluss unabhängig vom genutzten Endgerät störungsfrei bereitzustellen.  Ich bitte daher hoffentlich um Unterstützung bei der Behebung der Störung.