FTTH-Umstellung – Wechsel von Glasfaser 600 zu 1000
vor 5 Monaten
Liebe Telekom Community,
bei uns liegt FTTH schon seit 7 Jahren. Dennoch sehe ich im Telekom Portal immer folgende Meldung:
"Ihr Gebäude ist bereits an das Glasfaser-Netz angeschlossen. Dem Glasfaser-Ausbau in Ihrem Gebäude wurde bereits zugestimmt. Die Installation Ihrer Glasfaser-Dose wird bei Ihnen voraussichtlich zwischen dem 10.09.2025 und dem 30.09.2025 in der Adresse Musterstr. 54, 12345 Musterstadt, erfolgen."
Nun möchte ich gerne von Glasfaser 600 zu Glasfaser 1000 wechseln.
Mein Vertrag läuft seit dem 27. Dezember 2024 und ist noch bis zum 26. Dezember 2026 gebunden.
Dazu habe ich folgende Fragen:
a) Kann ich von 600 zu 1000 im laufenden Vertrag wechseln?
b) Fallen Anpassungsgebühren an?
c) Beginnt die Vertragslaufzeit wieder von vorne?
d) Falls die Vertragslaufzeit neu beginnt, erhalte ich dann wenigstens eine vergünstigte Aktion, z.B. 3 Monate für 19,95 €?
P.S.: Ich bin mit dem Telekom Service super glücklich und stolz, dieser Community anzugehören.
Viele Grüße!
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vor 5 Monaten
a) Kann ich von 600 zu 1000 im laufenden Vertrag wechseln?
b) Fallen Anpassungsgebühren an?
c) Beginnt die Vertragslaufzeit wieder von vorne?
d) Falls die Vertragslaufzeit neu beginnt, erhalte ich dann wenigstens eine vergünstigte Aktion, z.B. 3 Monate für 19,95 €?
Liebe Telekom Community,
bei uns liegt FTTH schon seit 7 Jahren. Dennoch sehe ich im Telekom Portal immer folgende Meldung:
"Ihr Gebäude ist bereits an das Glasfaser-Netz angeschlossen. Dem Glasfaser-Ausbau in Ihrem Gebäude wurde bereits zugestimmt. Die Installation Ihrer Glasfaser-Dose wird bei Ihnen voraussichtlich zwischen dem 10.09.2025 und dem 30.09.2025 in der Adresse Musterstr. 54, 12345 Musterstadt, erfolgen."
Nun möchte ich gerne von Glasfaser 600 zu Glasfaser 1000 wechseln.
Mein Vertrag läuft seit dem 27. Dezember 2024 und ist noch bis zum 26. Dezember 2026 gebunden.
Dazu habe ich folgende Fragen:
a) Kann ich von 600 zu 1000 im laufenden Vertrag wechseln?
b) Fallen Anpassungsgebühren an?
c) Beginnt die Vertragslaufzeit wieder von vorne?
d) Falls die Vertragslaufzeit neu beginnt, erhalte ich dann wenigstens eine vergünstigte Aktion, z.B. 3 Monate für 19,95 €?
P.S.: Ich bin mit dem Telekom Service super glücklich und stolz, dieser Community anzugehören.
Viele Grüße!
A) Ja ein Wechsel in einen aktuellen neuen Vertrag ist kein Problem.
B) Nein
C) Natürlich, schließlich wird ein neuer Vertrag über eine neue Leistung abgeschlossen
D) Einfach mal das Kleingedruckte an angeboten lesen, dort steht immer bei für Neukunden.
0
vor 5 Monaten
Hallo @Mandalorianer ,
Ein Upgrade sollte immer möglich sein, auch in der MVLZ , ohne "Gebühren", aber natürlich ist es ein neuer Vertrag mit neuer Laufzeit.
alls die Vertragslaufzeit neu beginnt, erhalte ich dann wenigstens eine vergünstigte Aktion, z.B. 3 Monate für 19,95 €?
Liebe Telekom Community,
bei uns liegt FTTH schon seit 7 Jahren. Dennoch sehe ich im Telekom Portal immer folgende Meldung:
"Ihr Gebäude ist bereits an das Glasfaser-Netz angeschlossen. Dem Glasfaser-Ausbau in Ihrem Gebäude wurde bereits zugestimmt. Die Installation Ihrer Glasfaser-Dose wird bei Ihnen voraussichtlich zwischen dem 10.09.2025 und dem 30.09.2025 in der Adresse Musterstr. 54, 12345 Musterstadt, erfolgen."
Nun möchte ich gerne von Glasfaser 600 zu Glasfaser 1000 wechseln.
Mein Vertrag läuft seit dem 27. Dezember 2024 und ist noch bis zum 26. Dezember 2026 gebunden.
Dazu habe ich folgende Fragen:
a) Kann ich von 600 zu 1000 im laufenden Vertrag wechseln?
b) Fallen Anpassungsgebühren an?
c) Beginnt die Vertragslaufzeit wieder von vorne?
d) Falls die Vertragslaufzeit neu beginnt, erhalte ich dann wenigstens eine vergünstigte Aktion, z.B. 3 Monate für 19,95 €?
P.S.: Ich bin mit dem Telekom Service super glücklich und stolz, dieser Community anzugehören.
Viele Grüße!
Warum?
Eher kann es sein, dass alte Vergünstigungen wegfallen.
Muss das Team klären.
0
vor 5 Monaten
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Gerne unterstütze ich dich beim Wechsel des Glasfasertarifs und beantworte deine offenen Fragen. Einige Rückmeldungen hast du ja bereits erhalten.
Telefonisch konnte ich dich unter der hinterlegten Rückrufnummer nicht erreichen. 🙏🏽 Die Rufnummer scheint nicht bekannt zu sein. Kannst du mal schauen, ob da ein Tippfehler ist.
Viele Grüße
Timur
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vor 4 Monaten
Ich habe meine Kundendaten aktualisiert. Vielleicht bekomme ich wenn der Vertrag abläuft, ein Angebot.
So dringend habe ich es vom Wechsel von 600 zu 1000 auch nicht. 😬
0
10
von
vor 4 Monaten
Bei Verlängerung/Tarifwechsel lande ich zwangsläufig in den aktuellen Preisen – inkl. 24 Monate Bindung. Genau das ist ja mein Punkt.
Aber die Bestandskunden nehmen doch nicht an den Preiserhöhung über die Zeit teil.
Ich habe jahrelang mit meinem "alten" Tarif Geld gespart.
Ich widerspreche dir da.
„Bestandskunden nehmen nicht an Preiserhöhungen teil“ stimmt so nicht pauschal. Bei Verlängerung/Tarifwechsel lande ich zwangsläufig in den aktuellen Preisen – inkl. 24 Monate Bindung. Genau das ist ja mein Punkt.
Neukunden bekommen systematisch bessere Konditionen (z. B. 65,95 € für FTTH 1000), Bestandskunden zahlen 69,95–70,95 € – bei gleichem Produkt. Das ist keine Wertschätzung, sondern Marketing-Fokus auf Akquise.
„Ich habe jahrelang gespart“ hilft mir jetzt nicht, wenn ich für den gleichen Anschluss mehr zahlen soll als Neuabschlüsse – und dafür auch noch neu 24 Monate gebunden werde.
Fair wäre: Bestandskunden-Konditionen zumindest auf Neukunden-Niveau oder ein automatischer Loyalitätsrabatt bei Verlängerung.
Ich will hier niemanden anfahren – mir geht’s um gleiches Produkt, gleicher Preis. Wenn jemand einen Weg kennt, wie Bestandskunden offiziell auf den Neukundenpreis kommen (ohne Anbieterwechsel/Neubestellung), gerne her damit.
Es gibt keine Verlängerung. Es gibt nur einfach laufen lassen oder Tarifwechsel.
Und solange bis ich einen Tarifwechsel machte zahlte ich den "alten" deutlich günstigeren Tarif.
0
von
vor 4 Monaten
Es gibt keine Verlängerung. Es gibt nur einfach laufen lassen oder Tarifwechsel.
Und solange bis ich einen Tarifwechsel machte zahlte ich den "alten" deutlich günstigeren Tarif.
Bei Verlängerung/Tarifwechsel lande ich zwangsläufig in den aktuellen Preisen – inkl. 24 Monate Bindung. Genau das ist ja mein Punkt.
Es gibt keine Verlängerung. Es gibt nur einfach laufen lassen oder Tarifwechsel.
Und solange bis ich einen Tarifwechsel machte zahlte ich den "alten" deutlich günstigeren Tarif.
Schaue, da steht 24 Monate. Vorhin gebucht!
Das heißt, 24 Monate vertrag ab 15.10.2025
0
von
vor 4 Monaten
Das heißt, 24 Monate vertrag ab 15.10.2025
Es gibt keine Verlängerung. Es gibt nur einfach laufen lassen oder Tarifwechsel.
Und solange bis ich einen Tarifwechsel machte zahlte ich den "alten" deutlich günstigeren Tarif.
Schaue, da steht 24 Monate. Vorhin gebucht!
Das heißt, 24 Monate vertrag ab 15.10.2025
Ja, ein neuer, anderer. Warum bist Du denn nicht bei dem alten geblieben, wenn der Preis so wichtig ist?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Meine Frau hat es eben auf dem Punkt gebracht.
Warum soll ich als Bestandskunde 24 Monate lang 69,95 € zahlen, wenn Neukunden 65,95 € bekommen? Das ist keine Wertschätzung, sondern Abzocke, wenn Vertrag verängert wird um 24 Monate.
Schlüsselpunkt sind die 24 Monate Verlängerung = Das ist Abzocke von der Telekom!
Weil eine Rechtfertigung gibt es nicht. Sie bekommen schon mehr.
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10
von
vor 4 Monaten
0
von
vor 4 Monaten
Eine Beschwerde-Mail geht raus über die mangelte Wertschätzung und Unfairness den Kunden gegenüber.
Ich entscheide in Kürze.
Tendenz: Widerruf + Kündigung + Anbieterwechsel 2026.
Eine Beschwerde-Mail geht raus über die mangelte Wertschätzung und Unfairness den Kunden gegenüber.
Vielleicht kann ich meine Frau noch für den Neukunden-Trick erwärmen – mal sehen.
Fazit: Ich bekomme bessere Konditionen, die Telekom hat einen „lästigen“ Bestandskunden weniger.
Eine Win-Win – nur nicht für die Statistik der Kundentreue. 😅
Edit: Es wird seinen Grund haben, warum sich große Unternehmen wie die Deutsche Bahn von der Telekom abgewandt haben. Mit einem Partner, der Bestandskunden schlechterstellt, will niemand zusammenarbeiten.
Na dann. Klang aber schon mal anders:
Ich bin mit dem Telekom Service super glücklich und stolz, dieser Community anzugehören.
Liebe Telekom Community,
bei uns liegt FTTH schon seit 7 Jahren. Dennoch sehe ich im Telekom Portal immer folgende Meldung:
"Ihr Gebäude ist bereits an das Glasfaser-Netz angeschlossen. Dem Glasfaser-Ausbau in Ihrem Gebäude wurde bereits zugestimmt. Die Installation Ihrer Glasfaser-Dose wird bei Ihnen voraussichtlich zwischen dem 10.09.2025 und dem 30.09.2025 in der Adresse Musterstr. 54, 12345 Musterstadt, erfolgen."
Nun möchte ich gerne von Glasfaser 600 zu Glasfaser 1000 wechseln.
Mein Vertrag läuft seit dem 27. Dezember 2024 und ist noch bis zum 26. Dezember 2026 gebunden.
Dazu habe ich folgende Fragen:
a) Kann ich von 600 zu 1000 im laufenden Vertrag wechseln?
b) Fallen Anpassungsgebühren an?
c) Beginnt die Vertragslaufzeit wieder von vorne?
d) Falls die Vertragslaufzeit neu beginnt, erhalte ich dann wenigstens eine vergünstigte Aktion, z.B. 3 Monate für 19,95 €?
P.S.: Ich bin mit dem Telekom Service super glücklich und stolz, dieser Community anzugehören.
Viele Grüße!
So dringend habe ich es vom Wechsel von 600 zu 1000 auch nicht.
Ich habe meine Kundendaten aktualisiert. Vielleicht bekomme ich wenn der Vertrag abläuft, ein Angebot.
So dringend habe ich es vom Wechsel von 600 zu 1000 auch nicht. 😬
0
von
vor 4 Monaten
Hallo @Timur K. ,
„keine weiteren Angebotsmöglichkeiten“ heißt für mich: 24 Monate bindet ihr mich – aber teurer als Neukunden.
Das ist genau die Abzocke, die ich kritisiere:
Gleiche Leitung, gleiche Vertragslaufzeit, höherer Preis – aber nur für Bestandskunden.
96 € Mehrkosten über die Laufzeit (4 € × 24), ohne zusätzlichen Nutzen.
Loyalität wird schlechter gestellt als Neukundengewinnung.
Wenn es dafür eine faire Begründung gibt, bin ich offen, sie zu hören.
Ansonsten erwarte ich Preisangleichung oder eine entsprechende Gutschrift – andernfalls widerrufe ich und wechsle.
Grüße
Edit: Bemerkenswert dass keiner hier der die 24 Monate erklären möchte?
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Uneingeloggter Nutzer
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