Fälschliche Abbuchung
4 years ago
Schönen guten Tag,
ich habe meinen Festnetzvertrag zum 31.07.2021 gekündigt.
Dieser wurde auch pünktlich am 30.07.2021 vom Netz genommen.
Nun wurde mir am 19.08.2021 für den Monat Juli 2021 und August 2021 die Grundgebühr abgebucht.
Juli versteh ich noch, aber im August, darf und sollte keine Abbuchung mehr erfolgen.
Könnten Sie bitte eine Rückbuchung für den Monat August 2021 veranlassen?
Vielen Dank!
Viele Grüße
trascanico
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3 years ago
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4 years ago
@trascanico Das ist die Abschlussrechung zu deinem Vetrag. Oder stehen dort noch Posten wie Engeräte mit drauf? Die müssten sep. gekündigt werden.
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4 years ago
@trascanico
Wenn das nich explizit die Schlußrechnung ist, dürfte das erst mal stimmen, weil die Buchhaltung hinterher hinkt.
In diesem Falle bekommst du dann noch eine Schlußrechnung und eine Rückerstattung der zu viel bezahlten Beträge.
Ansonsten auch den Hinweis von @Gelöschter Nutzer ebachten, bzgl. evtl. Endgeräte/Mietgeräte.
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4 years ago
Nein, dort steht nur: "Ihre Festnetz-Rechnung für August 2021"
Mietgeräte wurde natürlich schon zurückgeschickt.
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4 years ago
Wie schon geschrieben, hinkt die Endabrechnung zeitlich hinterher.
Normalerweise kommt diese dann ein bis zwei Monate nach Ablauf des Vertrags, und dabei wird rückgerechnet, also zuviel bezahltes auch wieder gegengerechnet. Ist also nichts verloren, ... .
Müsste somit mit der künftigen Rechnung noch ausgeglichen werden.
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2 years ago
Am 13.05.2023 bestätigten Sie mir meine Kündigung zum 12.07.2023.
Warum buchen Sie am 27.07.2023 von meinem Konto 34,94€ ab?
Ich bitte Sie hiermit die Abbuchungen sofort einzustellen.
MfG. Walther Lauermann
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2 years ago
Steht auf der Rechnung wofür und für welchen Zeitraum, evtl. Ist es auch die Schlussrechnung @walthergustav
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